反托拉斯,应用商店,和苹果

昨天,最高法院对该案举行了听证会。苹果公司v.诉胡椒.“Pepper”是Robert Pepper,一个苹果客户,连同其他三名原告,提起集体诉讼,指控应用商店客户对iOS应用收取过高费用,由于苹果30%的佣金,Pepper声称这是苹果对应用商店垄断控制的结果。

关于这个案子有三点需要说明,德赢体育客服它们被记录在标题中:

  • 第一,所讨论的具体反托拉斯原则
  • 第二,应用商店是否垄断的问题
  • 第三,这些问题的存在说明了苹果的什么德赢体育客服

据我估计,这三点从不确定到更确定,从不重要到更重要。换言之,无论最高法院做出什么判决,都比这个案件的存在对苹果公司及其未来的影响要小。德赢体育客服

反垄断和常设

最高法院面临的问题是Pepper等人有权起诉苹果公司违反反垄断法的行为;换言之,该案于2011年启动,至今尚未启动。这个1914年克莱顿反托拉斯法声明“因反垄断法禁止的任何原因在其业务或财产中受到伤害的任何人”可以提起反垄断诉讼,但在1977年的案例中伊利诺斯砖厂v.诉伊利诺斯,最高法院认为,只有直接购买非法定价商品的人才能起诉。

的细节伊利诺斯砖案例有助于分析苹果案例的复杂性;明确地,伊利诺伊州砖的价值链非常直截了当:混凝土砌块制造商(包括同名的伊利诺伊砖公司)被指控串通为混凝土砌块定价,由砌体承包商购买;反过来,砌体承包商向施工项目总承包商提交投标书,最终由伊利诺伊州支付。伊利诺伊州要求赔偿损失,声称由于价格固定导致的更高价格已转嫁到伊利诺伊州。

伊利诺伊州区块价值链

在这个价值链中,很明显谁是直接购买者:砖石承包商;就伊利诺伊州遭受的伤害而言,这是间接通过伤害。因此,最高法院裁定伊利诺伊州没有法律地位;如果价值链中的每一方都要起诉,侵权方可能会被重复追回损害赔偿金(并且分析损害赔偿金的份额将非常困难)。

苹果与胡椒

问题在苹果VS胡椒,然后,被苹果所谓的垄断行为直接伤害的人。据原告称,价值链看起来与混凝土砌块制造商相同:

原告对应用商店价值链的描述

在这种情况下,苹果处于开发者和客户之间;原告解释说他们的请愿书

苹果对应用程序购买者收取30%的佣金(除非它是免费的应用程序)。购买者为应用程序支付的价格是应用程序开发者设定的金额。再加上苹果自己30%的超竞争力加价,两者都直接支付给苹果,所谓的垄断者,每次购买应用程序时。苹果为自己保留了购买价格的全部超竞争部分,并将剩余部分返还给应用程序开发商。应用程序开发人员不向iPhone客户出售应用程序,也不向iPhone客户收取任何款项,德赢体育网iPho德赢体育网ne客户是整个分销链中唯一的购买者。

原告辩称,这使得消费者成为“直接购买者”,给他们起诉的理由:

自从伊利诺斯砖是40年前决定的,全国各地的法院在将其“直接购买者”资格要求应用于各种事实场合时都没有遇到任何困难,包括在垄断者销售产品之前向所谓的垄断者支付某种形式的款项的情况。

苹果的论点是,这是对交易的歪曲;公司在信中写道其请愿书

如果原告和被指控的反垄断违法者之间存在直接互动,则被告的论点不允许通过损害赔偿索赔。这一论点公开地提高了形式而非实质性,完全依赖于“直接购买者”的正式身份,并禁止“进一步调查案件的细节”。

更确切地说,苹果认为价值链是这样的:

苹果对应用商店价值链的描述

明确地,该公司辩称,“苹果不购买和转售应用程序”:

受访者首次表示,苹果“已经接受了零售商的角色,从功能上来说,他们从开发商那里购买产品作为批发商,并将产品作为消费者出售给iPhone用户。”但他们的抱怨并没有说明这一点。德赢体育网受访者反复承认,只有消费者才会购买应用程序;苹果没有。被调查者引用的苹果开发者协议证实了这一点:开发者“不会给苹果任何对他们的应用程序的所有权权益”,因此苹果从根本上不同于传统的零售商店。

更确切地说,苹果是开发者的“代理”:

正如受访者指出的那样,[开发者]协议确认“苹果在提供应用商店时充当应用程序提供商的代理,而不是[用户]与应用程序提供商之间的销售合同或用户协议的一方。”因此,受访者承认,直销实际上是在开发商和消费者之间进行的,由苹果作为代理和渠道提供便利。

沿着这些线,苹果公司认为,开发者设定了他们应用程序的价格,这决定了苹果30%的利润,如果开发商提高价格来补偿他们所传递给消费者的所谓损害——这意味着消费者没有起诉的资格。

为什么苹果对他的案子是对的

我不是律师,我相信苹果在这件事上有着更强大的地位,原因有两个:第一个是上面提出的论点。第二个,虽然,回到聚集理论:我相信苹果有能力控制开发者(供应),正是因为它拥有所有的消费者(需求);随之而来的是,然后,开发者更有可能根据消费者市场承受的价格进行定价,并将应用商店的费用内化,而不是人为地将他们的产品定价过高,以便将该费用的成本转嫁给客户。

而且,好,这可以追溯到第一点:即使他们人为地将产品定价过高,这是一个事实上的通过伤害的例子,这意味着消费者没有地位。原告的案件只在一个应用程序缺乏定价能力的世界才有意义,这样消费者就不得不承担苹果100%的附加组件;事实是,应用程序已经尽可能的便宜了,而正是开发者们受到了苹果政策的直接伤害(按照这些原则,苹果公司拥有客户关系和相关数据的程度确实表明了一些比与开发人员的代理关系更有意义的东西。

注意到,许多法庭观察员感觉昨天的口头辩论走了原告的路;直到明年,我们才知道这是否是法院判决的一个指标。

应用商店的垄断

如果我是对的,因为原告没有资格,所以案件被驳回,这并不意味着苹果和应用商店已经摆脱了反垄断的困境:首先,开发商可以就反垄断损害提起诉讼,第二,包括加利福尼亚在内的大多数州跟随伊利诺斯砖先例(这一双重反托拉斯制度于年由最高法院维持)。加利福尼亚诉ARC美国公司)应用商店和苹果公司的相关政策是否违反了反托拉斯法,这个问题迟早会向法院提起诉讼。

为此,昨天口头辩论的一个更幽默的方面是讨论假设苹果是一个滥用垄断的方式;这是为了方便,正如现在的问题如果苹果是一个滥用垄断,然后是谁受到了直接伤害——这意味着在假设前者是真实的情况下,更容易讨论后一个问题。坦率地说,虽然,这种语言感觉很恰当:苹果在iOS应用程序方面的滥用垄断。

让我们回顾一下事实:

  • 在iOS设备上安装应用程序的唯一方法是通过应用程序商店
  • 所有应用程序必须使用苹果的购买API进行所有数字交易,其中包括支付给苹果30%的费用
  • 明确禁止应用程序链接或建议用户访问网站以获取任何类型的数字商品或订阅。

自从2011年亚马逊的Kindle应用程序问世以来,这一直是事态发展的一部分。屈服于苹果的要求它删除了亚马逊在线商店的链接。可以肯定的是,亚马逊在这场战斗中没有退缩的紫罗兰,但Kindle是一个很好的例子,可以说明这个政策有多荒谬:

  • 苹果不负责Kindle生态系统的任何方面。亚马逊托管着这些书,经营商店,使读者,应用程序,等。
  • 在亚马逊最大的市场(美国)中,约45%的潜在客户每天都随身携带这种设备。
  • 因此,苹果要求亚马逊要么给苹果30%的iPhone版Kindle应用程序的购买量,要么让消费者去想办法买一本新书。德赢体育网

亚马逊,当然,选择了后一种选择:他们可以这样做,因为他们是一个和苹果一样知名的品牌,更可爱的人。这并不是所有小型开发人员的选择,他们别无选择,如果他们想建立一个企业,只能给苹果30%的收入。

这就是问题的症结所在:苹果完全有权获得它在iPhone上赚取的巨额利润。德赢体育网消费者可以购买更便宜的安卓设备,但他们不会购买,因为他们看重苹果的硬件,或者IOS,或者两者的融合。我很难相信,虽然,任何人购买iOS都是因为这使得购买电子书更加困难!

换一种说法,苹果通过垄断iOS获得了丰厚的利润:如果你想要苹果的软件体验,你别无选择,只能买苹果的硬件。这是完全合理的。公司,虽然,正在利用这种垄断进入邻近的市场——数字内容市场——以及寻租.苹果公司没有采取任何措施来增加Netflix节目、Spotify音乐、亚马逊图书或任何数量的应用程序提供商提供的数字服务的价值;因为他们可以,所以只需节省30%。

说清楚,苹果绝对创造了现代应用市场,而且,因为公司喜欢吹牛,一个充满新工作类型的全新经济体。那个,虽然,正是这个问题:应用程序商店不是一个有趣的转移一边;它是我们见过的最大的平台之一,数以万计的人正在寻求建立真正的企业,与操作系统功能相比,它具有不同类型的责任和法律限制。这对整个社会都不好,我坚信,苹果制定应用程序商店规则是违法的,这样苹果就可以利用其智能手机份额在iOS上的数字商品和服务上获得垄断利润,而不是因为iOS有什么特别之处,但因为这是达到美国近50%的唯一可能途径。人口。

苹果和服务叙述

苹果公司决定在2011年开始实施这一战略,这已经够令人失望的了;更多的关于发展的事情发生在2016年1月。第一季度,iPhone的销量基本停止增长,德赢体育网苹果的回应是“服务叙事”。首席财务官Luca Maestri打开他准备好的话通过覆盖一个特殊的补充文件旨在强调苹果的服务业务蒸蒸日上:

每个季度,我们报告服务类别的结果,包括iTunes的收入,应用商店,应用程序,iCloud,苹果支付,许可,还有一些其他的东西。今天,我们要强调这一类增长的主要驱动因素,我们在补充材料第三页总结了这一点。我们为客户提供的绝大多数服务,例如,应用程序,电影和电视节目,系在我们的设备安装基础上,而不是本季度的销售额。

对于其中一些服务,比如内容,我们根据交易价值确认收入。对于一些服务,比如应用商店,我们与应用开发者分享每笔交易的一部分价值,并且只确认我们保留的那部分收入。为了充分了解我们向现有客户群提供的服务的规模以及该业务的增长速度,我们关注的是除收入之外的购买情况。当我们在2015财年将与我们的客户群相关的服务的购买价值合计起来时,总计超过310亿美元。比2014财年增长23%。

首先,令人惊讶的是,当苹果面临其在股市最具挑战性的一年时,其第一反应是基本上使原告的观点苹果椒:突然公司想认识到全部的应用程序收入,其中的“一部分”是与开发人员共享的。听起来像是中间的公司!

其次,虽然,苹果之所以想把所有的应用收入都包括在内,是因为“服务叙述”一直是应用商店叙述的首要内容。苹果赚了一大笔钱,利润丰厚,因为它对应用商店的垄断控制。它不会使游戏或生产力应用程序或数字内容;只需节省30%,不是因为它的采购经验更好,但因为这是唯一的选择。

这是,可以肯定的是,一个值得讲述的故事,至少在股票市场:苹果的市盈率,即使最近股价下跌,比2016年1月的电话上涨了50%(两个月前上涨了100%)。投资者有充分的理由相信,苹果可以从新设备以外的东西中获得可持续的利润(苹果最近的股价下滑,有趣的是,好像是苹果的坚持其报告强调收入而不是单位销售额)。

同时,当任何一家公司在寻租的基础上预测自己的成长故事时,我都感到难以置信的担忧:这并不是说增长是不真实的,但更确切地说,无论是什么原因,这种追求都会腐蚀公司的发展。这对苹果来说是一个特别大的担忧:公司总是成功的最好的;当公司高管更关心从其他公司的创新中获取利润时,公司如何保持这种优势?

为此,也许这并不奇怪,苹果的另一大增长动力是其产品线中不断上涨的价格:苹果因建立了其所能建立的那种客户忠诚度而值得称赞。获取更多收入从其用户群;更愤世嫉俗的是,考虑到切换的麻烦,它的客户还会去哪里?

这一观点可能有点悲观:苹果在其可穿戴产品领域继续显示出许多创新,Apple Watch和Airpods,以及公司是最好的位置吗使增强现实成为主流产品。而且,可以肯定的是,这家公司从不惧怕高价。

不过,对于苹果来说,高利润率似乎一直是追求卓越产品的副产品,不是目标;在“服务叙述”和应用程序商店政策方面,要想做到这一点要困难得多,因为这些政策试图利用一个市场(智能手机)的真正创新,将其转化为另一个市场(数字内容)的寻租。后者可能不是非法的,至少还没有,但最大的潜在受害者不是消费者,也不是应用程序开发人员,但首先给予苹果市场权力的产品文化。

我在每日更新.

  1. 而且,在反面,法院完全同意调职,这意味着他们可能正在寻求推翻第九上诉法院的裁决,判决原告胜诉γ]
  2. 事实上,其采购经验更好的,特别是免费玩游戏;苹果应该在优势上竞争γ]
  3. 好,除了神秘失踪的飞机2[γ]

体验经济

“体验经济”一词,就像最糟糕的公司演讲一样,听起来与其说是可行的商业计划,不如说是拉斯维加斯的一个废弃口号。不过,这就是SAP在Qualtrics上市前几天斥资80亿美元收购Qualtrics的原因。

就个人而言,我比较喜欢“经验管理”这个词;它将SAP的这一举措与企业软件提供商的历史非常吻合。

SAP与ERP

SAP成立于1972年,由五位IBM前员工创建,一年后,世卫组织启动了一个称为射频;“R”,几十年来,SAP的所有产品都将被命名为代表“实时”的意思是,通过利用数据库,公司可以“实时”了解公司的状况。三年后,公司发起了一项收购,库存管理,并调用发票验证系统房间.在随后的几年里,将开发越来越多的模块来涵盖越来越多的后台功能;1990年,Gartner将术语ERP命名为“企业资源规划”,以描述管理几乎所有公司资产的集成软件系统。考虑到,对,“实时”报告公司的运营情况。

这就是企业计算真正占据主导地位的原因:管理大型跨国公司的后勤工作令人望而生畏,计算机特别擅长的那种挑战。而且,很方便,那些大企业有能力支付昂贵的费用,耗时,以及容易出错的软件安装和持续维护。

这些系统几乎完全集中在内部也是有意义的:没有互联网,这意味着必须在一个集中的位置手动输入数据。计算机无疑使冗长的簿记变得容易得多,但是,对企业的管理程度有物理上的限制。

CRM的兴起

到20世纪90年代,世界正在迅速变化:个人电脑革命和企业内部网导致每一张办公桌上都有电脑,显著提高ERP系统的实用性和效率。同样重要的是,互联网的出现使人们越来越有可能从主办公室以外的地方连接到集中的系统。

代表这一转变的软件类别,定义了企业计算的十年,客户关系管理软件。客户关系管理系统允许公司管理外部关系:不仅仅是联系人,以及与这些接触者互动的整个历史。这在许多方面比ERP系统更复杂,仅仅是因为投入太多,尤其是实际与客户互动的全球销售团队。

由于个人电脑和互联网的结合,虽然,遥远的销售代表现在可以将来自世界各地的数据输入到一个集中的软件中,像ERP一样,使管理层对业务的实际运行方式有了更细致的了解。大的不同,虽然,是说,当企业资源规划(ERP)对正在发生的“事情”给出了看法时,客户关系管理显示了与谁发生的事情。

消费时代

再过20年,世界又发生了翻天覆地的变化:不仅计算设备和互联网接入无处不在,但关键是,普遍性并不局限于企业:客户,任何业务的最终终点,今天的关系和任何大型企业的员工一样紧密。

对于大企业来说,这可能是一个相当可怕的提议:只看社交媒体,似乎每周都会有一个关于客户服务差的公司的可怕故事传播开来;德赢体育客服有无数类似的悲伤故事立即与朋友和家人分享。

同时,竞争也大大增加;过去,客户的选择受到地域和广告渠道的限制:您可以从企业集团X中选择一种大众市场产品,或者是一个惊人的Y集团的类似产品。今天,虽然,您可以从任何数量的供应商那里找到多个产品,一些大的,更多的小的,后者尤其擅长使用Facebook这样的渠道来达到特定的细分市场那些为每个人服务的大型企业从来没有很好地服务过。

Bill McDermottSAP的首席执行官,解释了这个挑战投资者电话德赢体育客服关于Qualtrics收购:

每天都有数百万人抱怨客户体验令人失望。德赢体育客服这就是所谓的经验差距。企业过去有时间来解决这个问题,但在今天这个无情的世界里,损坏很快,混乱迫在眉睫。这已经将挑战从经营企业转移到为每个人提供卓越体验。

这些转变,虽然,提供机会,这正是SAP收购Qualtrics的原因。

质量与消费者体验

我在Qualtrics方面有个人经验:当我是一名MBA学生时,我们使用Qualtrics为我们的营销研究课程创建调查。我的经历并不令人惊讶:疑虑,成立于2002年,最初专注于学术市场。公司在其S-1

成立于2002年,旨在解决最先进的学术研究人员遇到的最复杂的问题,我们是在一个需要严格分析方法的环境中锻造的,易用性,能够处理最广泛的调查,以及全球数百万个接触点的可扩展性。我们在学术机构中的领先地位已经吸引了数以百万计的学生加入Qualtrics,使他们能够熟练使用我们的软件。随着这些学生移居到工作场所,他们经常带我们来,为我们的XM平台生成一个全新的商业客户类别并开发新的用例。

不过,乍一看,有些调查软件价值80亿美元,似乎有点不可思议!事实上,不是:毕竟,调查猴IPO几个月前,价值13亿美元。使Qualtrics与众不同的是调查后的结果:一个更广泛的数据分析和报告工具箱,至少在理论上,提供切实可行的洞察,了解消费者对产品的看法或他们与公司的互动。德赢体育客服

使这成为可能的是我刚才描述的范式转变:消费者总是相互联系的,这意味着到达那里要比以前便宜得多。即使是像电子邮件这样看似基本的渠道,也能有效地推动调查,准确地显示消费者在与公司互动或购买产品后的即时感受。

这给管理层提供了一个全新的视角:虽然ERP显示了主办公室的情况,以及CRM在世界各地的办公室里发生的事情,体验管理承诺能够直接了解客户的情况。这是一个完美的例子,企业利用新的技术和范例来发挥自己的优势。

SAP和体验管理

不过,经验管理-这,尽管最后几段,仍然是光荣的调查-有有限的效用。当ERP系统出现问题时,很明显谁负责,以及需要做什么来修复它;CRM的情况也一样。使体验管理成为实际管理工具的原因是将客户反馈与特定的时间点联系起来,无论是客户服务交互还是特定事务。

这就是SAP的用武之地:根据公司的说法,SAP在全球77%的交易中处于中心地位,很大程度上要感谢他们在销售点上的优势(因为他们在ERP中的优势)。这意味着该公司拥有大量所谓的运营数据。首席执行官Bill McDermott在电话会议上解释说:

要在体验经济中获胜,有两个难题。SAP拥有第一个:运营数据,或者我们称之为O-data,从运营公司的系统中。我们的应用程序组合是端到端的,从需求链到供应链。第二块拼图归Qualtrics所有。经验数据,或者,X数据。这是来自实际人员的实时反馈。他们如何与公司的品牌打交道。他们对所提供的客户体验满意吗?产品是否达到了预期效果?他们对雇主的方向有什么看法?德赢体育客服

这样想:O-data告诉你发生了什么,X数据告诉你为什么会发生。目前,没有一家科技公司能将这两个世界融合在一起。特别地,这暴露了CRM产品的结构性弱点,仍然以后台为中心。经验管理是帮助公司外的每个人影响公司内的每个人。德赢体育客服因此,SAP和Qualtrics将做到这一点:本次发布的战略价值仅与业务价值相竞争。

这一业务价值在很大程度上取决于SAP近50年的历史:这笔交易的真正潜力在于将消费者的经验数据与实际交易数据联系起来,德赢体育客服无论是购买还是客户服务交互。

Qualtrics和SAP提供的管理机会

在SAP的愿景中,管理者不仅可以对资产负债表上出现的事件作出反应,但理想情况下,在他们之前,好,不要:在投资者的呼吁中不断的克制是限制客户流失的重要因素,这完全有道理。获得新客户要比留住老客户贵得多,以及Qualtrics和SAP的结合,今天的技术状况使其独一无二,给企业一个这样做的机会。


SAP+Qualtrics合作的潜力为所有类型的企业提供了一个教训:尽管互联网总是很容易搞砸现有的商业模式,它也提供了全新的机会。成功的企业将把互联网视为一个机会;那些失败的人会把它描绘成死亡中的恶魔。值得赞扬的是,他们接受了前者,现在他们的客户也要这样做。

  1. 直到几百个同学要求你做调查[γ]

苹果社交网络

俗话说“没有新闻就是好消息”,而苹果公司的情况是“没有新闻就是坏消息”。德赢体育客服彭博社

苹果公司由于担心其强劲产品的增长,股价创下2014年以来最糟糕的一天。iPho德赢体育网ne,正在减速。在第四财政季度,苹果表示,iPhone德赢体育网的销量与去年相比几乎没有增长,尽管这一时期出现了新的旗舰设备。同时,苹果表示将停止为iPhone提供单位销售,德赢体育网iPad,以及2019财年的Mac,迈向服务业的一步。虽然一些专家称赞此举是一种强调强有力的新商业模式的方式,许多分析人士抱怨,这是为了掩饰智能手机市场停滞带来的痛苦。

长期以来,苹果在智能手机领域一直是一个例外,在报告销量方面,所以决定不做也不是那么不寻常;苹果虽然,一直以来都把自己定位为一个特别的选择-最好的-这种方法在多年的销售数据中得到了回报,值得夸耀。德赢体育客服

iPhone设备和收入增长德赢体育网的历史

现实,虽然,在过去的几年里,独立的单位销售确实歪曲了苹果的业务;明确地,他们低估了它。考虑到过去6年的iPhone收入增长和单位增长:德赢体育网

德赢体育网随着时间的推移,iPhone的单位增长和收入增长

德赢体育网在iphone的早期,iphone的单位增长和收入明显高度相关。当唯一的差价线有关旗舰设备的存储量。随着苹果公司开始将老款车型纳入产品阵容,虽然,由于平均销售价格缓慢下降,收入增长略低于单位增长。

然后iPhone6德赢体育网出现了:不仅“大屏幕iPhone”非常流行——而且,应该注意,这是中国所有移动运营商推出的第一款手机——它也是,第一次,其中包括一款售价749美元的iPhone6 Plus配置,其基价高于传统德赢体育网的649美元。其结果是收入增长,第一次,显著超过单位增长。

iPho德赢体育网ne6s的情况正好相反:虽然苹果认为iPhone6的销售数字代表了新的常态,事实上,苹果已经吸引了大量的旗舰手机买家。最终,在过度预测销量后,该公司不得不在iPhone6s上注销20亿美元的库存。德赢体育网与此同时,老式手机(包括iPhone6)的销量仍然不错,德赢体育网因此,单位增长再次超过了收入增长。

结果证明,虽然,6S是新常态:从那时起,iPhone的销量基本持平:德赢体育网

德赢体育网随着时间的推移,iPhone的单位销量

改变的是苹果的定价:iPhone7 Plus比iPhone6s Plus贵20美元德赢体育网。然后,去年,这是一个巨大的飞跃:iPhone8和iPhone8+的成德赢体育网本都超过了它们的前辈(分别是50美元和30美元);更重要的是,他们不再是旗舰了。这个称谓属于售价999美元的iPhone X,德赢体育网和考虑到有多少苹果粉丝只会买最好的,平均售价飙升:

德赢体育网随着时间的推移,iPhone的平均售价

不过,尽管单位增长已经停滞了整整三年(不仅仅是去年,很多报告,包括上面的那个,陈述错误)报告这些数字有助于苹果讲述其故事:毕竟,你需要单位数来计算平均售价。

报告的内容是正确的,德赢体育客服虽然,未来的单位销售额绝对是苹果公司希望避免的一个故事:单位增长的可能性非常小,当苹果推出iPhone XS Max的价格更高时,德赢体育网它可能不会走得更远,这意味着,基于平均销售价格的收入增长故事也可能即将结束。

今日苹果

在这一点上,我关注的是iPhone,德赢体育网有充分的理由:上个季度它占了苹果公司总收入的59%;对于公司的假日季度,它可能接近70%。然而,该公司还将停止报告Mac和iPad的单位销售额。这是继上周苹果公司发布新MacBook Air之后的一次产品发布。Mac MiniiPad Pro;所有这些产品的价格都明显高于它们的前辈。

这并不奇怪:Mac系列的价格多年来一直在上涨,而iPads Pro则通过强大的入门级产品起价是329美元。Mac和iPad Pro的现实是它们都是利基产品,利基客户愿意为更好地满足他们需求的产品支付更高的价格。

不过,上周的活动更有趣的是,德赢体育客服这比苹果宣布的产品更能说明苹果的新增长故事,中间的十分钟是专门用于苹果零售的吗?

苹果首席执行官蒂姆•库克就是这样介绍这一细分市场的:

现在,苹果的目标是在用户中激发创造力,包括在我们的商店里。我们的商店的使命始终是通过教育和激励客户更进一步,丰富他们的生活。我们让他们的创造力更进一步的一个新方法就是通过今天的苹果会议。

今日苹果在新闻发布会上宣布四月,2017年,第一次在舞台上被提到德赢体育网iPhone X主题演讲.上周的演讲,虽然,真正强调了如何今日苹果也许这是理解苹果公司未来发展机遇的最好方式。德赢体育客服零售业高级副总裁Angela Ahrendts解释说:

我们从苹果DNA的核心内容开始,人们使用他们的设备,并相信我们可以教他们的东西,像摄影一样,音乐,游戏,以及应用程序开发。随着苹果不断开发课程,每个人都可以编写代码,每个人都可以创建课程,我们将这些经验和技术嵌入到我们的今日苹果为所有客户编程,包括教育工作者和企业家。我们在505个零售点举办了所有的会议,就像在澳门的苹果路台中心,几个月前开业的。在这里,客户正在参加一个称为“照片行走”的会议,在那里他们学习新功能,像肖像照明和深度控制,在以一种真正的社会方式一起探索城市的同时…

随着我们继续推动旗舰店的设计成为更大的聚集场所,欢迎所有人的到来,我们还为本地人才打造全球平台。摄影师,音乐家,开发人员,艺术家们分享他们的创作天赋…

自从今天在苹果发布以来,就在18个月前,我们每周举行18000次会议,全世界数以百万计的奇思妙想。随着苹果商店应用程序的最新发布,我们让你更容易发现你身边发生的事情。只需点击会话选项卡,您就可以在您所在城市的Apple会话中看到今天最新的焦点。它还将根据您拥有的产品推荐课程,以及音乐实验室等签名项目,儿童时光,还有拍照走秀。

引人注目的是什么德赢体育客服今日苹果是它的雄心壮志的规模加上它的价格:免费。当然,这在实践中是不正确的,因为人们需要一个苹果设备来实际参与(甚至需要一个苹果ID来注册)。但这就提出了一个问题,那就是当苹果消费者购买苹果产品时,他们会为什么买单?苹果强调的重点今日苹果客户不是简单地购买iPhone、iPad或Mac,德赢体育网而不是购买与苹果的持续关系。

苹果社交网络

更广泛地说,这就解释了首席财务官Luca Maestri的推理关于收益电话对于不再报告单位销售额:

第三,从12月份开始,我们将不再为iPhone提供单位销售数据,德赢体育网iPad和Mac。我们已经说过很多次了,我们的目标是创造丰富人民生活的伟大产品和服务,并提供无与伦比的客户体验,让我们的用户非常满意,忠诚和敬业。

“订婚”是一个有趣的词汇选择,因为参与是一个通常与Facebook等社交网络相关的目标。理由很明显:用户参与度越高,他们使用的社交网络越多,这意味着广告越多。社交网络通过聚合来自供应商和用户本身的内容来实现这一点,不断地调整算法以保持你的滑动和点击,然后回来刷卡再点击一些。

这是一个对苹果一直陌生的世界:苹果过去在其平台上促进社交互动的尝试,只不过是作为笑话的笑柄(iTunes Ping有人吗?).这并不奇怪:苹果的文化和产品方法是对立的建立和发展传统社会网络所必需的文化和方法。苹果希望全面控制并尽可能完美地发布一款产品;一个社会网络需要一个迭代的方法来处理不断变化和边缘情况。

这个,虽然,就是为什么今日苹果是令人信服的,尤其是阿伦茨所说的以“真正的社会方式”将人们聚集在一起,而她不可能做到这一点。强调的“真实”这个词更强烈。实际上,苹果正试图在现实世界中建立一个社交网络,在苹果公司的协助和控制下,并押注客户将继续付费以获得访问权。

苹果每用户平均收入

说得很清楚,我不是在争论今日苹果是应对智能手机市场饱和或苹果价格上涨达到极限的答案。公司显然依赖“服务”收入,这主要意味着应用商店的收入,其中很大一部分来自游戏的应用内购买,以及越来越多的订阅,一些是苹果提供的(比如苹果音乐)。但大多数是由第三方提供的。

“现实社会网络”的框架提供了什么,虽然,对苹果新报告的洞察是否不足?从下个季度开始,苹果公司将把服务收入和相关的销售成本分开,这一切都很好;更深入地了解苹果的增长动力显然是合适的。

缺少什么,虽然,相当于服务的单位销售额,明确地,苹果活跃客户的数量,以及每个用户的相关收入。这是对社交媒体公司至关重要的准确指标,苹果的增长源于其现有用户群随着时间的推移不断货币化,这里也很有意义。

可以肯定的是,准确的数字很可能包括设备收入:我在苹果的中年公司的增长是基于通过更高的平均销售价格从现有用户基础上获得更多的资金,销售更多设备(即苹果手表飞机,Hypod等)增加服务收入;在某种程度上,苹果公司是正确的,只关注设备忽略了这个故事,同样正确的是,只关注服务也是误导性的。

苹果的优先事项

不幸的是,库克已经宣布去年二月的另一个收益电话这个号码不来了:

我们不会发布用户号,因为我们认为观察它的正确方法是观察活跃的设备。它也是我们测量最精确的一个。这就是我们背后的想法。

这有两个问题:首先,虽然激活的设备编号很有用,苹果在二月的财报中宣布的13亿的数字是两年来的第一次;从那以后就没有更新过。第二,活动设备的数量对苹果来说可能更容易测量,但对投资者来说,它并不像活跃用户的数量那么有价值,这是库克上周所说的原因:

我们的客户群以两位数增长,从生态系统的角度和客户忠诚度来看,这可能是我们更重要的衡量标准,等等。第二件事是这有点像你去市场,把车推到收银台,她说,或者他说你有多少个单位?就购物车的总价值而言,有多少个单位并不重要。

不仅仅是“整体价值”,不过:这是总共有多少客户,以及他们的购物车的变化方式——即安装基础是什么?库克所指的增长率是多少?

不幸的是,苹果似乎最关心的是利润和利润。在库克发表评论之前,Maestri说:

一天结束的时候,我们从财务角度做出决定,试图优化我们的收入和毛利率,我们认为这是符合投资者最大利益的焦点。

对任何人来说都是困难的,尤其是苹果的投资者,抱怨苹果的收入和毛利率,德赢体育客服已经有很多年了。这些年来,虽然,所述收入和利润基于单位销售额。

现在,苹果公司认为单位销售是理解其业务的错误方式,但拒绝提供其想要讲述的故事背后的数字。投资者持怀疑态度是很公平的:无论是对于苹果是否真的可以独立于设备销售来估价,以及公司是否所有的华丽辞藻和舞台表演,真正优先考虑的是推动收入和利润的因素,而不是收入和利润本身。我认为答案是前者;我只希望苹果能在报道中展示它。

  1. 好,从理论上讲,对于MacBook Pro[γ]

IBM的旧操作手册

了解RedHat是如何利用开源软件建立数十亿美元业务的最好方法是从IBM开始。创始人Bob Young在2014年万众大会

它没有魔法子弹。与客户保持联系,了解和思考机会在哪里,这是一项艰巨的工作。市场上的其他供应商没有为那些你能为他们做得更好的客户做什么?其中一个很好的例子可以让你知道是什么启发了我们,很早以前我们就在谈马克·尤因,我没有足够的生意来支付我们公寓的租金,但是我们关注的是[Lou Gerstner和]IBM…

格斯特纳进入IBM,三年后就改过自新了。这真是不可思议……格斯特纳的洞见是,他四处走走,和IBM的一大群客户交谈,发现这些客户实际上并不喜欢他的任何产品。他们没事,但每当他与某个特定的客户坐下来时,总会有人比IBM做得更好……他说,“那么,为什么要从IBM购买?”客户们说“IBM是唯一一家到处都有办公室的技术公司”,结果格斯特纳明白,他不是在销售产品,而是在销售服务。

他公开谈论这件事,德赢体育客服所以在红帽子的时候,“好吧,我们没有销售产品,因为我们的产品是开源的,每个人都可以尽可能快地使用我们的创新,所以我们不是在销售产品,但是IBM的Gerstner告诉我们客户不买产品,他们购买服务,使自己更成功的事情。”因此,这是我们对我们所做工作的早期见解之一,即我们实际上是在从事服务业务,甚至在我们销售Linux收缩包装盒的时候,我们认为这是一个过渡步骤,使我们足够大,我们可以与真正的客户签订服务合同。

昨天年轻人的故事在IBM买了红帽340亿美元,比红帽周五收盘价高出60%。IBM也希望它能实现一个完整的循环:重获格斯特纳的魔力,这不仅取决于他对服务的洞察力,德赢体育客服但同时也是企业计算的长期转变。

Gerstner如何改造IBM

我之前写过,在SatyaNadella试图在微软德赢体育客服做同样的事情的背景下,Gerstner的IBM转型,格斯特纳认为,尽管文化极难改变,改变自然是不可能的。从微软的垄断宿醉

垄断的好处在于公司可以做任何事情德赢体育客服,因为没有竞争;糟糕的是,当垄断结束后,公司仍然能够在一个平庸的水平上做任何事情,但在高处什么也没有,因为它变得又肥又懒。换一种说法,对于前垄断企业来说,“大”是唯一真正有区别的资产。这是Gerstner在规划IBM未来时的关键洞察力…在Gerstner的愿景中,只有IBM具备提供解决方案而不是产品的广度。

以提供解决方案为基础的战略,虽然,需要一个问题,另一个让格斯特纳得以扭转局面的因素是互联网。到20世纪90年代中期,企业面临着一套全新的技术,这些技术名义上与过去15年的IT项目相似,但事实上完全不同。Gerstner在谁说大象不能跳舞

如果战略家是对的,云确实成为了所有这些相互作用的轨迹,它将引起两次革命——一次是计算机革命,一次是商业革命。它将改变计算,因为它将把工作负载从个人电脑和其他所谓的客户机设备转移到公司内部更大的企业系统和云——网络——本身。这将扭转使个人电脑成为创新和投资中心的趋势,对那些靠个人电脑技术发家致富的IT公司有着明显的影响。

更重要的是,巨大的,云描绘的全球连接性将在数百万企业之间的互动中创造一场革命,学校,政府,和消费者。它将改变商业,教育,卫生保健,政府服务,不断地。这将导致自20世纪60年代引入数字数据处理以来最大的业务转型浪潮……“信息高速公路”和“电子商务”等术语不足以描述我们所谈论的内容。德赢体育客服我们需要一个词汇来帮助这个行业,我们的客户,甚至IBM员工也明白,我们所看到的超越了对数字信息和在线商务的访问。它将重塑企业和人员之间的每一种重要关系和互动。最终,我们的营销和互联网团队提出了“电子商务”一词。

你们这些我这个年纪或更大的人肯定记得什么很快成为IBM无处不在的“e”:

IBM的电子商务营销活动

IBM继续花费超过50亿美元营销“电子商务”,一位投资专家称之为“我在职业生涯中见过的最好的品牌职位之一”,因为这是真的:大型企业,其中大多数只是通过一长串批发商、分销商和零售商间接与客户互动,突然间他们有了能力——责任,甚至-直接与最终用户交互。这可能和网站一样简单,或电子商务,或客户支持,更不用说能够实时地利用价值链的所有其他部分。技术挑战和业务可能性-问题集,如果你愿意的话-太棒了,Gerstner将IBM定位为能够解决这些新问题的公司。

这对几乎所有的非技术公司来说都是一个有吸引力的提议:20世纪90年代互联网面临的挑战是基础技术如此多样化,相当不成熟;不同的问题空间有不同的公司销售产品,其中许多创业公司没有与大型企业合作的经验,即使他们有更好的产品,也没有IT部门想要管理和集成大量的供应商。IBM另一方面,提供了谚语“一个喉咙窒息”;他们答应解决全部的关于这种新型互联网产品的问题,此外,IT部门熟悉并熟悉IBM。

这也是一种从价值链中榨取利润的战略:

互联网背后的实际技术是开放和商品化的,这意味着IBM可以形成一个整合点并获取利润,这正是发生的事情:IBM的收入和增长稳步增长——通常很快!-在接下来的十年里,由于该公司管理着从数据中心到内部网络、外部网站、电子商务操作到将其连接在一起的所有中间件(由IBM制造,自然地,这是公司利润的最大来源)。IBM负责一切,慢慢锁定客户,又一次变得又胖又懒。

当IBM失去云时

在最后一段谁说大象不会跳舞?格斯特纳写下了他的继任者萨姆·帕米萨诺:

我一直是个局外人。但那是我的工作。我知道山姆·帕米萨诺有机会与过去建立联系,这是我永远无法做到的。他的挑战是在不后退的情况下完成任务;要知道,驱动IBM向内看和自我专注的离心力仍然强大地存在于公司中。

帕米萨诺惨遭失败,没有比这更好的例子了他2010年的声明公司的2015路线图,其核心是承诺到2015年实现20美元/股的利润。帕米萨诺当时说:

[共识是]产品周期将推动行业增长。这个行业正在巩固,到最后,消费技术将在过去的20年里摧毁所有的计算机科学。我是个东海岸的家伙。我们将有一个稍微不同的观点。产品周期不会推动可持续增长。未来的客户将要求其投资获得可量化的回报。他们不会购买时尚和潮流。企业将有自己独特的模式。你不能像我们在云中做的那样。

亚马逊网络服务,与此同时,在帕米萨诺发表声明之前整整四年零二个月就已经启动了;不简单地嘲弄云的想法是愚蠢至极的,但是,面对一个以在基础设施上花费绝对巨额资金为前提的生存威胁,承诺实现利润数字。

Gerstner准确地确定了Palmisano犯了什么错误:他“内向且专注”,以至于他无法想象一个比IBM定制的解决方案更好的企业解决方案。那个,虽然,就是错过了重点。正如我写在2014年每日更新公司正式放弃2015年利润目标时:

事实是……IBM服务的企业——以及IBM拥有市场的全部原因——没有购买定制的技术解决方案来让自己感觉良好;德赢体育客服他们购买它们是因为他们帮助他们实现了他们的商业目标。Gerstner的关键见解是,许多公司都有一个只有IBM才能解决的问题,并不是说定制的解决方案就是最终的一切。所以,由于普遍提供云服务的速度缓慢,但肯定已经足够好了,IBM不再垄断问题解决。

自那以后,该公司一直声称将致力于在公共云中追赶,但事实是,帕米萨诺在十年前未能投资时,决定了公司的云计算命运;的确,收购Red Hat最重要的收获之一就是承认IBM的公共云技术实际上已经不复存在了。

IBM的挣扎

那么,IBM收购Red Hat的目的到底是什么呢?如果这和卢·格斯特纳有什么关系呢?

首先,IBM现在做得不太好,去年的年收入是1997年以来的最低水平。部分通过格斯特纳的转变;当然,作为这篇zdnet文章从何而来的图表指出,1997年的790亿美元现在是1200亿美元。

IBM收入下降
ZDNET

公司在连续22个季度下滑后,终于在今年早些时候恢复了增长。上个季度又一次下滑:IBM的古老主机业务增长了2%,以及传统的服务业务,上升3%,但是技术服务和云平台是扁平的,以及认知解决方案(即华生)下跌5%。

与此同时,对云计算的承诺大多是由于对现有业务进行重新分类而产生的会计幻想;更相关的数字是公司的资本支出,2017年为32亿美元,低于2016年的36亿美元。查尔斯·菲茨杰拉德在平台经济学上写作

云计算公司的资本支出

我们看到IBM的资本支出正在缓慢下降,就像公司本身。IBM一直在资本支出上花费巨大(在他们辉煌的过去,每年高达70亿美元)。在云时代之前,因此,我们不能假设支出的绝对规模正朝着云端发展。这三大公司在2012/13年度的资本支出都超过了IBM。在抵制所有其他云供应商对资本支出的向上拉动的过程中,IBM根本就没有在玩超大规模的云游戏。

红帽收购

这就是红帽收购的来龙去脉:虽然IBM肯定会很高兴拥有该公司的现金生成RHEL订阅业务,真正的奖品是openshift,用于构建和管理Kubernetes容器的软件套件。我在2016年写德赢体育客服过关于库伯奈特的文章谷歌如何挑战AWS

2014谷歌宣布了Kubernetes,基于谷歌内部的开源容器集群管理器博格这项服务抽象了谷歌庞大的基础设施,任何谷歌服务都可以立即获得他们所需的所有计算能力,而不必担心细节。德赢体育客服中心法则是容器,哪一个我在2014年写德赢体育客服的:工程师建立在一个标准接口上,它保持(几乎)完全的灵活性,而无需了解底层硬件或操作系统(在这方面,它是超越虚拟机的一个进化步骤)。德赢体育客服

Kubernetes与Borg的不同之处在于它是完全可移植的:它运行在AWS上,它在蔚蓝上运行,它运行在谷歌云平台上,它运行内部部署基础设施,你甚至可以在你的房子里运行它。与本文更相关的是,这是AWS在基础设施即服务领域领先十年的完美解药:尽管谷歌在其基础设施产品方面取得了巨大进展,特别是Kubernetes和基于容器的开发的潜在影响是使您使用的基础设施提供商不相关。难怪它是有史以来增长最快的开源项目之一:没有锁定。

这正是IBM所指望的;公司在信中写道它的新闻稿宣布了这项交易

这次收购汇集了一流的混合云提供商,使公司能够安全地将所有业务应用程序移动到云上。如今的公司已经在使用多个云。然而,研究表明,80%的业务工作负载尚未转移到云上,被当今云市场的专有性质所阻碍。这会阻止数据和应用程序跨多个云的可移植性,多云环境中的数据安全和一致的云管理。

IBM和Red Hat将在解决这一问题和加快混合多云应用方面处于有利地位。一起,它们将帮助客户更快地创建云本地业务应用程序,跨多个公共和私有云提高数据和应用程序的可移植性和安全性,所有这些都具有一致的云管理。这样做,他们将利用他们在关键技术方面的共同领导,比如Linux,容器,Kubernetes多云管理,以及云管理和自动化。

这就是赌注:20世纪90年代,互联网的复杂性使得企业很难上网,为IBM提供销售解决方案的机会,今天,IBM认为将云计算减少到三个集中式供应商,使得企业不愿意承诺其中任何一个供应商。IBM确信它能再次提供解决方案,与Red Hat结合,构建无缝连接私有数据中心和所有公共云的产品。

IBM毫无准备的头脑

这一战略的最佳选择是它的实用主义:十年前,IBM放弃了在公共云上竞争的潜力,在过去的五年里伪造了它,现在终于承认它的最佳选择是在其他人的云端之上建造。那个,虽然,了解该战略的弱点:它似乎比潜在客户更符合IBM的需求。毕竟,如果企业担心锁定,德赢体育客服IBM真的是更好的选择吗?如果答案是“红帽子打开了”,越来越复杂的企业在什么时候自己构建它?

IBM面临的问题是,他们没有为那些被一系列令人眼花缭乱的开放技术弄得头昏眼花的IT部门构建解决方案:而是在三个云提供商的基础上构建,其中之一(微软)专门研究IBM所瞄准的混合解决方案。区别在于,由于微软实际上把钱花在了基础设施上,他们从价值链中获取资金的能力也相应地更高;IBM必须支付租金:

也许是更大的问题,虽然,回到gerstner:在IBM能够利用互联网之前,这家公司需要对其文化进行彻底改革;公司将在多大程度上利用其收购Red Hat,这将取决于类似的转型。不幸的是,这似乎不太可能;现任首席执行官Ginni Rometty,2012年初接管公司,不仅支持帕米萨诺2015年灾难性路线图,实际上,她承担了实现这一目标所需的大部分削减和金融工程,在2014年最终放弃之前。与此同时,该公司最突出的市场营销一直围绕着华生,其能力被严重超卖;这并不是一个令人惊讶的销售下降后令人失望的推广.

格斯特纳知道要扭转局面很困难:就他在IBM的任期而言,他称互联网的到来是“幸运的”。但是,正如路易斯·巴斯德的名言所说,“财富有利于有准备的头脑。”格斯特纳已经确定了一个战略,并开始改变IBM的文化,所以当问题出现时,公司准备就绪。今天,IBM声称发现了一个问题;如果问题确实存在,这是一个悬而未决的问题,但不幸的是,有更少的证据表明,如果IBM真的准备好利用它的话。

  1. 此脚注重复自微软的垄断宿醉;格斯特纳在他的书的第一个附录中预测了公共云,2003年出版,美国焊接学会成立四年前:

    把所有这些结合起来,大规模计算网格的出现,自主技术的发展将使这些系统更加自我管理,计算设备在生活和商业中的广泛应用,这表明IT行业历史上又一次重大发展。这将改变IT公司将其产品推向市场的方式。它将改变他们销售给谁,客户认为谁是“供应商”,这是一些人所说的“效用”计算。

    最基本的想法是,企业很快就会以获得水或电力的方式获得信息技术。他们现在没有自来水厂或发电厂,很快他们就不再需要购买了,豪斯,并维护传统计算环境的任何方面:处理,存储,应用程序,系统管理,安全性将通过网络作为随需应变的服务提供。

    对客户的价值主张是令人信服的:资产减少;将固定成本转换为可变成本;根据需要使用无限的计算资源;有机会摆脱技术周期的困扰,升级,维护,整合,管理。

    也,在9月11日的一篇文章中,2001,在这个信息和系统安全更加紧迫的世界里,德赢体育客服按需计算将提供对超安全基础设施的访问,以及利用分散的系统的能力,从而为自然灾害或可能摧毁传统的事件创造新的免疫水平,集中数据中心。[γ]

Facebook和虚拟现实的问题

脸谱网,信不信由你,使虚拟现实变得更好,至少从一个角度来看。

我的第一个虚拟现实设备是PlayStation虚拟现实,计算很简单:我有一台PS4,没有一台Windows PC,这意味着我有一个与PlayStation虚拟现实兼容的设备,而没有一个与Oculus Rift或HTC Vive兼容的设备。

我只用过一次。

PlayStation虚拟现实及其所有必要配件和线缆

问题是,实际上连接虚拟现实耳机太复杂,电线太多,考虑到当时我住在一个相对较小的公寓里,当我不使用它的时候,把整个东西挂起来是不可行的。我终于搬到了一个新地方,但是坦率地说,我不记得我是不是把它打开了。

然后,今年早些时候,Facebook推出了Oculus Go。

Oculus Go是一个独立的设备

Go运动型硬件与中端智能手机差不多,德赢体育客服价格与之匹配:199美元。批判性地,它是一个完全独立的设备:不需要控制台或PC。当然,质量不太好,但是方便很重要,尤其是像我这样偶尔玩电子游戏或看电视或电影的人。穿上翼服或者看NBA的精彩表演是非常有趣的,批判性地说,容易的。至少只要我离开球场,然后充电。很难想象给它第二个想法,否则。

虚拟现实利基

这是虚拟现实的第一个挑战:它是一个目的地,从你实际去的地方来看,而且,批判性地,现实世界中审议行动的最终结果。一个人不会偶然体验到虚拟现实:这是一种选择,而且经常——就像我的游戏站虚拟现实——一个相当复杂的。

这不一定是个问题:去看电影是一种选择,就像在控制台或PC上玩游戏一样。两者都是非常合法的赚钱方式:2017年全球票房收入为406亿美元,在一部电影典型的发行窗口中,其他所有的发行渠道都增加了数十亿美元;电子游戏早就成了一个更大的交易,去年在全球产生了1090亿美元。

不过,这是一个数量级低于像智能手机这样的产品所产生的收入。苹果例如,去年售出价值1580亿美元的iPhone;德赢体育网整个行业在2017年价值约4787亿美元。这种差异不应该令人惊讶:与电影或电子游戏不同,智能手机是您前往目的地途中的伴奏,不是他们自己的目的地。

乍一看,这似乎有悖常理:成为一个人注意力的中心不是件好事吗?那个中心,虽然,只能被一件事占据,可寻址市场受时间限制。假设八小时睡觉,八工作,几个小时后,你知道的,实际上,在生活中航行,这最多只剩下6个小时的战斗时间。这就是为什么设备要增加生命,不替换它,一直以来都更令人信服:每一个清醒的时刻都值得一提。

换言之,虚拟现实市场从根本上受到其本质的制约:因为它是关于暂时脱离现实生活的,德赢体育客服不是它的附加物,虚拟现实的空间根本没有其他技术产品的空间那么大。

Facebook令人头疼的收购

这个,顺便说一下,包括Facebook:社交网络的力量是违反直觉的,就像虚拟现实是违反直觉的一样,但恰恰相反。没有人计划访问Facebook:我们当中谁在我们的日历上设定了“Facebook时间”?然而,绝大多数能够——全球超过20亿人——每天访问Facebook的人,每次几分钟。

事实上,每个人在意向性的时刻之间都有很长的时间间隔:排队,乘公共汽车,使用浴室。这是Facebook的域名,而且它的价值远远超过起初看起来的价值:不仅仅是可用的时间比你想象的要多,这也是一个人类思想的时代,根据定义,少投入;我们访问Facebook寻求刺激,别太在意这种刺激是否来自朋友和家人,绝望的媒体公司,或者广告商为这项权利买单。支付他们的钱,去年达到480亿美元,比全球票房还要高,以及几乎一半的游戏总收入。

让你吃惊的是,Facebook在某种程度上是意外地登陆了这座金矿:在本世纪初,Facebook正拼命想建立一个平台,也就是说,第三方开发人员可以与客户建立直接联系的地方。这一直是硅谷远见卓识者的既定目标,但总的来说,追求平台有点像是宣布破坏:言辞广泛,但在现实生活中却很少。

Facebook也是如此:尽管过去三个月,Facebook的盈利能力和估值的大幅上升都是以Facebook为基础的。作为一个平台,至少没有一个适合第三方开发人员。毕竟,给第三方开发者的空间是给广告商空间,至少在手机上,它是移动设备,好,Facebook填补空白的平台。而且,正如我在2013年提到的那样,移动广告装置再好不过了。

这就是为什么Facebook在2014年收购Oculus时如此令人头疼;我立刻怀疑,写作脸不是未来

暂且不提实施细节,很难想象比手表和神秘耳机更大的对比度,用[Facebook首席执行官马克]扎克伯格的话说,“在家里穿上吧。”与PC相比,手机之所以如此重要,是因为它无处不在。虚拟现实耳机实际上是一种回归,在回归中,你的计算体验被巧妙地分离成你故意做的事情。

扎克伯格虽然,在第一次未能在PC上建立平台之后,然后用电话不幸地失败了,不满足于仅仅是一个应用程序;他会有他的讲台,虚拟现实会给他机会。

Facebook的Oculus戏剧

当宣布收购Oculus时扎克伯格写道

我们的使命是使世界更加开放和互联。在过去的几年里,这主要意味着建立移动应用程序,帮助你与你关心的人分享。德赢体育客服我们在手机上还有很多事情要做,但在这一点上,我们认为我们处于一个可以开始专注于下一步将出现哪些平台,以实现更有用的功能的位置,娱乐和个人体验…

回顾起来,这是一个令人着迷的声明。当然,还有对手机的轻率解雇,这将使Facebook的估值提高10倍,因为Facebook只是一个应用程序,不是平台。更引人注目的是,虽然,扎克伯格是否认为Facebook现在可以专注于其他领域:在政府支持的干预和有关Facebook对社会影响的合法问题被公开后,它似乎被误导了。德赢体育客服

奥库罗斯的任务是让你体验不可能的事情。他们的技术开启了全新体验的可能性。沉浸式游戏将是第一个,奥库罗斯已经有了一个不会改变的大计划,我们希望能加速。游戏界高度期待这一分歧,开发人员对这个平台的构建非常感兴趣。我们将致力于帮助Oculus开发他们的产品,发展合作伙伴关系以支持更多的游戏。为了实现这一目标,Oculus将继续在Facebook内部独立运营。

这与Oculus和Facebook本周出现在新闻中的原因有关;TechCrunch报告奥库卢斯的联合创始人布兰登·伊里布(BrendanIribe)因对下一代电脑虚拟现实耳机的争议而离开了公司;德赢体育客服Facebook表示,基于电脑的虚拟现实仍然是未来计划的一部分。

但这只是开始。赛后,我们将使Oculus成为许多其他体验的平台……这真的是一个新的交流平台。通过感觉真正的存在,你可以和生活中的人分享无限的空间和经历。想象一下,不仅仅是在网上与朋友分享时光,但整个经历和冒险。这些只是一些潜在的用途。通过与整个行业的开发人员和合作伙伴合作,我们可以一起建造更多。有一天,我们相信这种沉浸感,增强现实将成为数十亿人日常生活的一部分。

这个,虽然,让人觉得TechCrunch在做什么。微软,令人沮丧的是,通过Xbox One发现,服务玩家和服务消费者通常是两种截然不同的主张,而前者认为有利于后者的任何行动都将具体损害销售,并普遍损害繁荣生态系统的发展。Facebook的问题,虽然,这就是公司的基本性质——更不用说扎克伯格的平台野心——依赖于尽可能多的客户服务。

我怀疑这不是Oculus创始人的首要任务:虚拟现实是一个难题,即使是最好的技术——毫无疑问,意味着连接到电脑-还不够好。为此,考虑到他们的首要任务是虚拟现实,其次是实现虚拟现实,我怀疑Oculus的创始人宁愿花更多的时间让PC虚拟现实变得更好,也不愿花更少的时间通过智能手机内部进行热处理。

Facebook和Oculus的问题

不过,我不能否认奥库罗斯走了,虽然动力不足,在技术人员严重低估的重要方式(特别是便利性)中使用更好。正如我在开头提到的,Facebook的影响力,尤其是它希望接触尽可能多的用户控制整个体验——两种满足于独立设备的需求——实际上可能会使虚拟现实比Oculus保持独立公司时更广泛。

但不可避免的是-不可避免的是,从Facebook收购Oculus的那一天起——这将是Facebook犯下的一个错误。如果Facebook想要在虚拟现实中出现,那么最好的途径就是它在移动设备中所采用的方式:成为一个应用程序公开的服务,适用于所有设备,广告资助。我早就觉得扎克伯格很痛苦,不仅仅是在2014年,但即使在今天,从他在主题演讲和盈利电话上的评论来看,似乎无法或不愿接受Facebook在科技价值链中的地位这一基本事实。德赢体育客服

事实上,扎克伯格关于虚拟现实的言辞不仅暴露出缺乏战略意义:他的主旨在2016年的Oculus开发者大会上,上次选举前一个月,是,回想起来,该公司的NA_vet_关于其对世界的影响的广告:

我们的目的是让虚拟现实成为下一个主要的计算平台。在脸谱网,这是我们真正承诺的。你知道的,我是个工程师,我认为工程思维的一个关键部分是这种希望和这种信念,即你可以采用任何系统,使它比今天更好。任何东西,不管是硬件,或软件,一家公司,一个开发者生态系统,你可以拿任何东西,做很多,好多了。当我今天向外看的时候,我看到很多人都有这种工程思维。我们都知道我们想要改进的地方,以及我们想要虚拟现实最终得到的地方……

当时我写了:

也许我低估了扎克伯格:他不想为了拥有一个平台而需要一个平台,他的重点不一定是Facebook的业务。更确切地说,他似乎被驱使去创造乌托邦:一个比我们现在居住的世界更好的世界。而且,授予,拥有一家虚拟现实公司也许是最明显的途径…

不用说,2016年表明,这种方法的结果并不十分有希望:当我们的个人现实在现实世界中发生冲突时,结果对将社会联系在一起的规范具有难以置信的破坏性。别犯错,扎克伯格对Facebook在虚拟现实中控制你的眼睛时可能发生的事情进行了令人印象深刻的演示;我担心的是Facebook控制每个人注意力的真实结果,唯一的目标就是告诉每个人我们想听到的。

接下来的几年只证明了这一分析的有效性:在Facebook所面临的无数问题中,有些是肯定的,还有一些不公平——最令人担忧的是,公司似乎无力支持这种可能性,即它不是一种明显的向善力量。

Facebook的不匹配

再一次,虽然,脸谱网在旁边,虚拟现实比你想象的更引人注目。在虚拟现实提供的完全沉浸式环境中,有些体验确实更好,仅仅因为未来离游戏机(充其量)更近,而不是智能手机,这一点也不值得道歉。更引人注目的是,虽然,是增强现实:承诺是,像智能手机一样,这是你一天的伴奏,不是中心,这意味着它的潜在效用要大得多。为此,你可以肯定,任何Facebook高管都会乐于解释为什么虚拟现实和Oculus是朝着这个方向迈出的一步。

这在技术上可能是真的,但是,再一次,服务的基本性质和业务模型都是错误的。Facebook所做的任何事情都必然偏向于让每个人都可以访问,这是创造新市场的一个问题。在技术成熟之前,集成产品的发展速度更快,可以溢价出售;由此可知,做市商更有可能拥有细分市场的基于硬件的业务模式,不是基于服务的,试图联系到每个人。

为此,对于苹果最终超越Oculus和其他公司的机会,我们很难不乐观。德赢体育客服思考苹果的最佳方式一直是个人电脑公司;德赢体育客服唯一的区别是随着时间的推移,电脑变得越来越个人化,从桌子到膝盖再到口袋,今天再到手腕(还有耳朵)。这张脸是合乎逻辑的下一步,而且,没有哪家公司在实现这一目标所需的硬件工程方面表现得更好。

批判性地,苹果也有正确的商业模式:它只能以高价向用户群出售几乎不够好的设备,而用户群只会因为来自苹果而购买这些设备,从那里找出一个不需要联系到每个人的用例。我对苹果手表的这种方法非常挑剔-从发布会的主题演讲中可以清楚地看到苹果不知道这项酷炫的硬件工程将用于什么——但是,随着苹果手表作为一种健康和健身设备逐渐进入市场,并从中慢慢扩展开来,我更欣赏简单地运送一件伟大的硬件并让现实世界去发现它的价值。

Facebook的根本问题是:公司从一个用例开始——社交网络,或者“把人们联系起来”,用他们喜欢的短语——然后退出硬件和商业模式。这是一种过度规范的方法,这正是您对启用应用程序的服务的期望,与您期望的实际平台相反。换言之,成为一个平台不是一种选择;这是命运,Facebook一直在向不同的方向发展。

为家而战

如果消费者技术竞争的第一阶段是计算机用户的竞争(由微软和个人电脑赢得)。第二个问题是电脑用户随身携带(苹果公司从利润上赢了,以及谷歌在市场份额方面的表现,上个月,这场斗争的提纲变得更加引人注目:哪家公司将赢得成为用户生活的计算机的竞赛?

公告

这个第一次公告三周前来自亚马逊:一款新的高端Echo Plus,回声点多个用于第三方立体声和扬声器(或其他回声)的回声设备,以及更新的回声显示(即带屏幕的回声)。所有标准票价,然后事情变得古怪:公司还宣布了一个微波炉,挂钟智能插头,一种用于汽车的装置,和电视调谐器/DVR,都是Alexa内置的。

接下来是Facebook:本周早些时候,该公司启动门户,一个视频聊天设备,可以跟踪人脸,有Alexa整合,还有少量的第三方应用程序喜欢Spotify。该装置是据报道推迟了去年春天,当该公司与剑桥分析丑闻的余波作斗争时,而是在数据曝光丑闻中发布的。

第三个是谷歌:昨天公司宣布google home hub-连接了屏幕的google home,A la The Echo秀-以及Pixel 3手机和Pixel Slate平板电脑,随着Nest家庭自动化产品与谷歌家庭生态系统的深入整合。

而且,当然,有苹果,今年早些时候推出了homepod,和增加了一些新功能上个月的软件更新。

这些公司都有不同的优势,弱点,进入市场战略,以及为家庭而战的商业模式;一个同样重要的问题是谁会赢,虽然,在多大程度上是重要的。

优势

这些公司在国内的每一个优势都与他们在其他地方的成功密切相关。

亚马逊:亚马逊应该先走,在很大程度上是因为他们是第一个:而谷歌收购Nest2014年,Nest本身是以智能手机作为连接家庭的中心为前提的。亚马逊,虽然,由于电话故障,有自由想象一个有联系的家庭作为它自己的独立实体会是什么样子,领导公司于2014年底推出Echo扬声器和Alexa助手。

我是立即乐观,在某种程度上,因为回声就是一切,失败的消防电话并不是:它的成功不取决于硬件和软件的集成。像亚马逊这样的服务公司根本不适合做这种改进,而是硬件和服务的集成。它还帮助亚马逊建立了一个有意义的商业模式:一方面,在Alexa的投资将通过为AWS提供服务而获得回报,另一方面,亚马逊的目标是从所有经济活动中分得一杯羹从定义上讲,它的核心是捕获为家庭购买和消费的不断增加的份额,亚历克萨可以让这更容易。

这导致了亚历克萨生态系统的早期发展,无论是在“技能”方面,还是在结合了Alexa的设备方面。正如我在2016年指出的,这造就了Alexa亚马逊的家庭操作系统,今天亚历克萨30000多个技能并内置于20000器件.

那个,虽然,使亚马逊最近发布的公告更加有趣:亚马逊不仅仅满足于成为第三方设备的语音助手,它还直接生产这些设备。这个,延伸,或许可以指出亚马逊最大的优势:因为亚马逊网站是如此的占主导地位,公司既可以吃蛋糕,也可以吃蛋糕。也就是说,正如amazon.com既是亚马逊销售自己产品的市场和渠道一样,Alexa既是第三方设备的必要组件,也是亚马逊自己设备的驱动者;这家公司在争取胜利的过程中不需要缴纳战略税。

谷歌:谷歌对Alexa的回应非常晚;最初的谷歌主页直到2016年5月才公布。直到2016年11月才发货,回声过后整整两年。公司是,正如我上面提到的——正如你对市场领导者的期望——锁定在智能手机模式中;一个应用程序加巢穴就是答案,直到亚历克萨澄清这是错误的。

谷歌虽然,已经开始赶上,原因很明显:如果一个家庭设备是关于硬件和服务的集成,德赢体育客服由此可知,最擅长服务的公司——消费者服务公司,无论如何,这将是成功的最佳时机。该公司在行动/技能方面仍落后于亚历克萨(Alexa)。大约2000)和第三方设备(超过5000)但谷歌的核心功能足够强大,可以自己销售设备。还有更多的回音正在出售,但是谷歌主页正在追赶.

为此,其中一个更有趣的收获来自昨天的谷歌活动谷歌在多大程度上依赖自己的服务来销售自己的设备:公司不仅吹嘘谷歌助手的帮助,它还突出展示了YouTube,尤其是在谷歌家庭中心的背景下。这一点尤其值得注意,因为谷歌妨碍了回声秀的YouTube功能,清楚地记住了这个产品。谷歌还包括了6个月的YouTube溢价,其中有一个谷歌家庭中心;的确,每一款谷歌产品都包括某种YouTube订阅产品。

苹果:homepod正是你对苹果的期望:以最高的价格提供最好的硬件。声音很好,而且,自然地,如果你买两个更好。本垒也是-再次,正如你对苹果的期望——锁定在苹果生态系统中;从一个角度来看,这是一个弱点,但这是力量部分,事实上,人们对他们的iphone——也就是苹果的生态系统——的投入比对家庭主讲者的投入更大,德赢体育网这意味着对于许多客户来说,这种限制是一种优势。

沿着这些线,从隐私的角度来看,苹果显然是最具吸引力的选择:公司不销售针对性强的广告,把隐私权作为公共优先事项,因此,对于那些担心家里有网络连接麦克风的人来说,这是唯一的选择。德赢体育客服

脸谱网:也许门户最引人注目的案例是历史性的。在导言中,我把家庭之战描绘成在桌子之战和口袋之战之后。有,虽然,介入的战争启用为物理空间而战。明确地,PC为互联网创造了条件,这反过来又使得能够上网的智能手机变得如此引人注目。智能手机,然后,为社交网络(包括信息)渗透到生活的各个方面创造了条件。

可能是这样,然后,就像互联网是释放移动潜力的关键一样,那么,社交网络可能是释放家庭潜力的关键吗?这似乎是Facebook的赌注:当然,这个设备有一些整洁的硬件特性,尤其是能够在房间里跟随你或在通话中缩小屏幕,但是整洁的硬件特性可以也将被复制。如果门户网站要成为Facebook的成功投资项目,这将是因为与Facebook社交网络的连接使得这款设备引人注目。

弱点

通常情况下,每一家公司的弱点都是其优势的反面:

亚马逊:亚马逊根本不擅长制造消费者产品。根据我的经验,它的设备比竞争对手更糟无论是在美学上还是在硬件能力方面,比如音质。此外,亚马逊的“蛮力技能”方法——用户正确说话,这项服务并不是用来解决问题的,它最初提供了更多的技能,但可能会带来更令人沮丧的用户体验。

亚马逊对个人用户的生活也没有什么看法;当然,它知道你喜欢哪种牙膏,但不知道你第一次见面是什么时候,或者你有什么约会。尤其是谷歌所在的省份,还有苹果公司。更有价值的是:能够用声音买东西,或者被告知你最好早点去开会?

谷歌:作为一个产品,谷歌的产品非常强大(还有其他的弱点,我将在下面讨论)。该公司是家庭设备的核心功能最好的公司,它对你的了解足以真正增加有用性。德赢体育客服它的产品也比亚马逊的更具吸引力和更好的性能(据我估计)。

谷歌确实面临着隐私问题:该公司疯狂地收集数据——一直到德赢体育客服令人毛骨悚然的一行,正如前首席执行官埃里克·施密特所说,这可能会阻碍公司渗透国内市场的能力。这就是说,到目前为止,谷歌已经逃脱了Facebook的审查,明智地将一台相机排除在谷歌家庭中心之外。谷歌知道它的优势在于提供信息;它有足够的其他途径收集它,不用在卧室里放相机。

苹果:苹果甚至比谷歌还多,似乎被智能手机的成功蒙蔽了双眼。这并不奇怪:Android的最终目的是成为谷歌服务的渠道;随之而来的是,然后,如果家庭设备是关于服务的,德赢体育客服谷歌将更加适应机会(和威胁)。苹果另一方面,一直是一家产品公司;公司提供服务帮助销售硬件,不是反过来,随后,公司受到强烈的激励,坚持使用iPhone和Apple Watch,德赢体育网这两者都提供了诱人的硬件利润,并因硬件和软件的集成而有所区别,是更好的家用设备。

那个,此外,解释苹果最大的弱点:Siri相对于Alexa或谷歌助手的相对表现。问题不在于琐事,而是速度和可靠性。Siri比Alexa或Google助手(以及为了记录,也更容易失败。一如既往,苹果是一个最有力的例子,说明了优势与劣势是如何平等的:正如亚马逊这样的服务公司在产品方面必然表现不佳一样,像苹果这样一家真正非凡的产品公司将面临服务方面的根本挑战。.

脸谱网:如果Facebook门户网站的优势主要是理论上的,弱点是非常真实的:的确如此,坦率地说,令人难以置信的是,考虑到公司目前的公众情绪,该公司将推出门户网站。而且,要说清楚,这种情绪在很大程度上是值得的;上周我写了一篇关于公司的文章德赢体育客服数据工厂,其中一个很好的例子就是Facebook如何让广告商使用提供给目标定位的双因素认证的数字。这强烈表明,从Facebook的角度来看,数据就是数据:一切都是输入,虽然公司可能承诺门户是私有的,人们想知道为什么会有人相信他们。

注意到,我实际上怀疑门户数据是私有的;这似乎更像是在试图提高Facebook图表的价值,因此应用程序的粘性,而不是收集更多的数据。问题,虽然,是说Facebook不能期待细微差别,不管怎样,这个产品的推出支持了公司高管们的观点确实是失去联系了.

上市

这四家公司的各种进驻市场的可能性很可能被折叠成优势和劣势,但它们值得自己强调,考虑到有效的进驻市场战略对消费品的重要性。

亚马逊:这可以说是亚马逊最大的优势:不仅公司可以直接访问全球顶级电子商务网站和最大的零售商之一——而且,因为是他们,可以跳过零售商的加价-它还可以访问Prime Real Estate:

亚马逊的首页有一个回音点

消费者不仅对在哪里购买Echo没有疑问,德赢体育客服他们也几乎不可能不知道。德赢体育客服此外,亚马逊还有第二个窍门:它没有存货 任何竞争对手的 谷歌或苹果的家用产品,让收购他们变得更加麻烦。

谷歌:我强调这是谷歌在推出自己的“google made by google”系列产品时的一个主要弱点。两年前,但是为了公司的信誉,它努力建设自己的渠道。如今,谷歌产品在大多数非亚马逊电子商务网站和百思买等零售商处都有售,目标,和沃尔玛。公司还投资于广告,以提高知名度;还有很长的路要走,可以肯定的是,进入市场仍然是谷歌的弱点,但公司在这方面的工作给我留下了深刻的印象。

苹果:这对苹果来说也是一个巨大的优势领域。公司显然有很强的渠道,无论是在网上还是通过零售店。两者都体现了苹果最大的实力,这是它的品牌:没有哪个公司有更忠实的客户,而这些消费者对于购买苹果产品的偏好远高于竞争对手;他们也更愿意接受苹果的隐私信息,也许是因为他们关心,或许是因为这正是苹果的优势所在。

脸谱网:公司似乎没有从Facebook第一次失败.首先是Facebook,如果你不记得,是Facebook的命中注定的电话;它由HTC制造,并在上市后几周内停产。根本没有证据表明客户想要为一个基于Facebook集成的产品付费,当然,没有有效的进驻市场战略。

很难看出门户会有什么不同:再一次,最重要的特征是相机会跟着你,这一功能理论上很酷,但却与Facebook目前在市场上的看法格格不入。这家公司真的会花费数百万美元来推销这种东西吗?如果是这样,哪里可以买到?我知道为什么要设计这个产品;我对它的销售方式知之甚少。

商业模式

这也关系到优势和劣势,但就像进驻市场战略一样,值得一提的是:

亚马逊:我在上面解释了公司的商业模式:亚马逊想要拥有自己的房子,因为它出售了大量在家里使用的物品。这就是为什么在Alexa设备方面,公司愿意将自己的优势作为平台和零售商:胜利与公司的最终优势有着非常直接的联系。

谷歌:商业模式在这里有点模糊:谷歌通过拍卖中出售的广告赚钱,在拍卖中胜利者由用户选择。这是一个不适用于语音的模型;由于取消了广告商与最终用户建立直接关系的可能性,加盟费的利润较低。注意到,视觉界面的引入也提供了广告的可能性。

更值得注意的是YouTube的合并:YouTube已经看到越来越多的订阅服务,包括YouTube高级版,YouTube电视台,还有YouTube音乐。所有这些都与谷歌在家里的设计相结合。

谷歌最引人注目的商业案例,虽然,与以往一样:在用户生活的各个方面保持主导地位,不仅是在移动中(在Android的情况下),而且在家里也提供数据,以便在有意义的地方进行更有效的广告宣传。不,谷歌可能不会出售那么多语音广告,但是语音交互会影响搜索中显示的广告,这是非常值得的。

苹果:苹果的商业模式是最直接的:家庭影院显然是以盈利的方式销售的。苹果战略的一部分增加其当前用户群的货币化.这也是一个限制:如上所述,homepod比它的任何竞争对手都要贵得多。

脸谱网:社交网络公司拥有最薄弱的商业模式:没有附加服务可供出售,公司承诺不使用门户进行广告宣传,不管怎样,现在。最好的论据类似于谷歌:更多的数据和更多的参与意味着有更多的机会在公司的其他产品上展示更具针对性的广告。

赢家和输家

在这四家公司中,至少有三家将面临令人信服的案例:

亚马逊:亚马逊的首发很有意义,而且它与其他产品的广泛集成意味着更多的人拥有与Alexa集成的设备。该公司还具有很强的获胜动机,并且有商业模式来证明这一点。

谷歌:我觉得谷歌的案例最引人注目。产品是不是唯一重要的事情,但这非常重要,谷歌是提供最好产品的最佳位置。服务一流,它对用户的知识最全面,整体产品档次有较大提高。对,它的上市情况比亚马逊糟糕,而且起步晚,但现在还早。

苹果:苹果用户群的忠诚度不能被夸大,尤其是当你记得公司的用户群是所有客户中最富裕的时候。这使得很难把苹果算出来,即使他们的产品迟了,而且与最差的服务联系在一起。

脸谱网:很难想象门户会不会成为一个失败者:公司没有自然的用户库,在隐私方面名声不好,没有明显的商业模式和进驻市场战略。

这有关系吗?

最后一个问题掩盖了这一切:尽管家庭可能是消费技术的战场,它实际上是一个独特的产品领域——一个新的时代,如果你愿意?说到手机,谁赢了个人电脑也没关系;微软最终同时也是跑步者.

苹果的命运,特别地,视情况而定。如果这是一个真正的新模式,那么苹果很难成功。它有一个非常好的扬声器,但它产品的其他方面更糟。德赢体育客服另一方面,homepod与iPhone和苹果整个生态系统的紧密联系或许是它的救星:也许德赢体育网智能手机仍然是最重要的。

更广泛地说,也许我们正进入一个新的战争时代,其规模比全面战争洛杉矶智能手机更接近于小冲突。使智能手机比个人电脑更重要的是他们一直和你在一起。当然,我们花了很多时间在家里,但我们也花时间在外面(ar?),娱乐我们自己(电视和虚拟现实)或者在路上(自动驾驶汽车);唯一不变的是智能手机,我们可能再也看不到智能手机战争的规模了。

  1. 您可以将homepod用作spotify等服务的AirPlay扬声器,但你却为一个哑巴演讲者付出了太多的代价γ]
  2. 我还没试过Facebook的门户[γ]

数据工厂

“如果你不付钱,你就是产品”这句陈词滥调让我很恼火;Derek Powazek解释说为什么这种说法的含义通常是误导性的,而且往往是错误的,在整合者.毕竟,如果一家公司的市场力量来自于控制需求——也就是说,用户——这意味着该公司受到激励,以保持这些用户满意;供应商必须“接受或放弃”。

这就解释了为什么集合者成为垄断者的想法很难让人信服;在现实世界中,市场力量来自于控制分配——想想AT&T,或者你当地的有线电视公司,或者是一家公用事业公司——没有动机善待终端用户,因为用户在这件事上别无选择。在互联网上,虽然,在有效自由分配的情况下,备选方案只需点击一下即可实现;聚合器非常有动力确保不会发生单击,这意味着给用户他们想要的(技术术语是“增加参与度”)。用户是优先考虑的,不是产品。

然而,通常情况下,陈词滥调之所以持续,是因为他们有一些真相。Facebook和谷歌-两者超级聚合器-通过广告赚钱,广告商来到Facebook和谷歌是因为他们想接触到消费者。从广告商的角度来看,用户——或者更准确地说,获得用户的关注——这是他们绝对需要关注的产品。

在Facebook上查看

这似乎是两分法——一方面优先考虑用户,如果你首先把超级聚合器看作是两个不同的业务:聚合器和广告销售商,那么销售他们对另一个的关注就更有意义了。以Facebook为例尽管几乎所有东西都适用于谷歌,这两者都是内容提供商鼓吹要达到的聚合器,以及消费者的看门人广告商希望出售给:

对Facebook业务的两种看法

不过,这不太对,因为Facebook公司不仅仅是所谓的“蓝色应用程序”,还有其他一些业务,最著名的是Instagram和WhatsApp(还有信使,但考虑到它面向用户的网络和蓝色应用程序是一样的,我并不认为它是不同的)。一旦你把这些添加到Facebook的混合界面中,公司就会变成这样:

Facebook的企业集团

你会注意到,我已经开始用“蓝色应用”这个词来区分Facebook网络和Facebook公司;问题是,虽然,公司到底是什么?

数据工厂

从表面上看,Facebook是一种社交网络控股公司;早在2014年我就叫它社会集团.那个,虽然,在很大程度上是以用户为中心的观点;为此,如果你考虑广告的观点,你可以说Facebook是一个广告仪表盘和销售队伍。

我想,虽然,这使公司的Facebook功能显得不足。明确地,Facebook是一家数据工厂。维基百科定义工厂:

工厂或制造厂是工业场地,通常由建筑物和机械组成,或者更常见的是一个有几个建筑物的建筑群,工人制造货物或操作机器将一种产品加工成另一种产品。

Facebook显然不是一个工业网站(尽管它拥有多个拥有大量建筑和机械的数据中心)。但它无疑会将数据从原始形式处理成对Facebook产品(以及扩展其用户和内容供应商)和广告商(以及再次,所有这些分析也适用于谷歌):

  • 用户能够更好地与他人联系,找到他们感兴趣的内容,组织和管理事件,等。,感谢Facebook的数据。
  • 内容提供商能够接触到比他们自己更多的读者,大多数人甚至不知道这些内容提供商的存在,更别提他们自己的意愿了。
  • 广告商能够最大限度地提高广告收入,只需向他们认为容易喜欢自己产品的人展示广告,使其比以往任何时候都更可行,以瞄准细分市场(同时也为客户带来利益)。

然后,为了交换这些从数据中获得的好处,Facebook从所有三个实体中吸收数据:

  • 用户直接向Facebook提供数据,通过他们上传的信息和媒体,也可以通过他们在Facebook上的行为。
  • 内容不仅仅是数据本身,同时也是生成用户操作数据的催化剂。
  • 广告商,像内容提供商一样,不仅提供自己的数据,作为生成用户操作数据的催化剂,同时也直接上传大量数据,以更好地瞄准潜在客户。

这些并不是Facebook收集数据的唯一途径:该公司与多家第三方数据收集公司进行交易,收集从网络流量到离线商店收据的所有信息,此外,还鼓励数不清的网站,特别是内容提供商,在他们的网站上加入Facebook链接,从这些网站收集数据。

这使得Facebook的业务更加全面:

Facebook数据工厂

数据来自任何地方,价值也以数据的形式流出,由数据工厂转换。

规范互联网

两周前,在里面欧盟对互联网,我认为对科技公司的有效监管,尤其是像facebook和google这样的超级聚合器,必须遵循互联网的基本原则,不反对他们;否则,很有可能的结果是,这些互联网巨头在消费者几乎得不到什么好处的情况下得以巩固。

首先,最重要的是,监管机构需要了解,聚合器的力量来自控制需求,不供应。明确地,消费者自愿使用谷歌和Facebook,像内容提供商这样的“供应商”,广告商,以及用户本身,别无选择,只能去消费者所在的地方。为此目的:

Facebook的终极威胁绝不可能来自出版商或广告商,而是需求——也就是说,用户。真正的危险,虽然,不是来自使用竞争性社交网络的用户(尽管Facebook一直对这一点偏执不已);德赢体育客服这还不足以打破良性循环。更确切地说,唯一可以撤销Facebook的功能的是用户主动拒绝该应用。而且,我怀疑,只有当Facebook对你有害的事实被接受时,用户才会集体这么做——这相当于在线吸烟。

对于脸谱网,剑桥分析丑闻类似于卫生部长关于吸烟的报告:威胁不是监管机构会采取行动,但是用户会,没有比这更致命的了。这是因为聚集理论的监管推论是,监管的最终形式是用户生成的。

如果是监管者,欧盟或其他国家,真的想限制Facebook和谷歌——或者,就这点而言,事实上,所有其他的广告网络和公司对用户隐私的威胁都要大得多——最终的力量是用户需求,而杠杆要求这些公司所做的事情要有透明度。

什么,虽然,透明度是否意味着在启用“用户生成的法规”的背景下,有意义的监管会是什么样的,以促进竞争而不是抑制竞争的方式实现强制所说的透明度的目标?答案可以追溯到数据工厂。

原始数据与处理数据

数据工厂面临的第一个挑战是不可能窥视内部。两个脸谱网谷歌为客户提供查看数据的方法,但不仅仅是演讲势不可挡,数据正是你给他们的。它是原始输入。

广告商,有趣的是,无法下载自定义访问群体一旦上传,但鉴于数据也是他们的业务,他们极有可能保留最初上传的电子邮件地址列表;同样的事情也适用于第三方数据提供商。网站,与此同时,完全处于黑暗中:Facebook徽章或类似按钮可能提供一两个页面视图,但它不会返回任何数据。

没有人能得到的是最终产品:将所有这些来源的数据融合在一起,为每个Facebook用户建立一个比他们自己提供的更详细的个人资料。毫无疑问,虽然,它正在发生。上周Gizmodo写得很好属于《隐私增强技术进展》杂志上的一篇论文详细说明了Facebook用户如何能够以用户从未提供过的全部信息作为广告的目标,包括固定电话号码,未发布的电子邮件地址,以及为两种身份验证提供的电话号码:

他们发现,当一个用户给Facebook一个电话号码进行双因素身份验证,或者为了接收用户帐户新登录的通知时,德赢体育客服这个电话号码在几周内就被广告商瞄准了。因此,那些希望自己的帐户更安全的用户被迫进行隐私权衡,让广告商更容易在社交网络上找到他们。当被问到这件事时,德赢体育客服Facebook的一位发言人说:“我们利用人们提供的信息提供更个性化的体验,包括显示更多相关的广告。“她说,对此感到困扰的用户可以设置双因素认证,而不使用他们的电话号码;Facebook已停止强制使用电话号码进行双因素身份验证四个月前.

发言人的这句话是对数据工厂的承认:Facebook不在乎从哪里获取数据,所有这些都只是服务于输出的一个输入——一个目标配置文件。

这种对最终产品的关注度的缺乏对于Fa德赢体育客服cebook来说并不是独一无二的。最著名的例子之一是耐克:

缝制耐克足球的男孩
据互联网报道,这是生活杂志的照片。我找不到一份副本。

那张照片是六月的,1986,生活杂志,其中详细说明了巴基斯坦的孩子们是如何每天为一分钱制造足球的。耐克高管,以一种似曾相识的口吻,最初感到受屈;毕竟,足球在装运后才充气,这意味着照片是在舞台上上演的。

那肯定是对的,然而,这样的抱怨完全没有抓住要点:耐克真的不在乎它的足球在哪里,或者鞋子、衣服或者其他什么。它只是向工厂老板付钱,然后洗手不干。那张照片,接下来几十年的抗议和抵制,迫使公司做得更好。

隐私障碍

不幸的是,虽然耐克无法阻止摄影师前往巴基斯坦(和,说实话,拍张照片,公众无法在Facebook或谷歌的工厂里看到——这就是监管机构介入的地方。

监管者可以做的最重要的事情是强迫Facebook和谷歌——以及所有的数据采集者——公开他们的工厂产出。让用户不仅能看到他们放进去的东西,而且还能看到谷歌和Facebook(以及gdpr要求的)但是,在所有输入混合和匹配之后,也会出现什么。

别犯错,没有一家公司会自己这么做,不仅仅是出于商业原因。请注意,当被问及上传的联系信息的使用时,Facebook发言人对Gizmodo的回应是:德赢体育客服

“人们拥有自己的地址簿,”Facebook发言人通过电子邮件说。“我们理解,在某些情况下,这可能意味着其他人可能无法控制其他人上传的有关他们的联系信息。”德赢体育客服

这就解释了隐私规定是如何出错的:在试图制定保护人们不受其代理的规则时,那些愿意接受上述机构的人甚至不知道Facebook确切了解他们的情况,因为,德赢体育客服好,隐私。与此同时,网站弹出没有人阅读的弹出窗口和套印格式,或者禁止整个大陆,不是因为他们的用户关心,而是因为监管机构这么说。

隐私现实

监管机构需要解决的另一个问题是:大多数用户不关心隐私,德赢体育客服尤其是如果它能为他们省钱。我看到这条微博是为了回应蒂姆·库克关于隐私的采访片段,它非常简洁地说明了这一点:德赢体育客服

一条来自某人的推文,他会为了更便宜的iPhone牺牲隐私。德赢体育网

坦率地说,我不怪大多数用户的冷漠:Facebook和谷歌以及其他所有广告支持的服务和互联网上的网站都是非常有价值的。此外,我是第一个(而且经常是唯一的!)为个性化广告辩护:我认为它们是构建一个未来的关键组成部分,任何人都可以通过互联网建立一个利基业务,使整个世界成为一个可寻址的市场——只要他们能找到他们的客户。

同时,大多数用户真的不知道这些公司拥有什么数据。如果他们真的看到处理过的数据,他们会改变主意吗?不仅仅是原始输入?我不知道,但我认为这是他们的决定。

此外,建立明确的要求,即用户不仅能够查看他们上传的数据,而且能够查看他们整个处理的配置文件(数据工厂的输出),对于那些试图挑战这些庞然大物的新公司和小公司来说,这将大大减轻他们的负担。数据导出控制可以从一开始就内置,即使他们可以自由建造像大公司一样复杂的工厂,他们也很有挑战性——或者,作为一个潜在的卖点,炫耀他们根本没有工厂。这比试图遵守适用于每个用户的规则要容易得多——不管他们是否想要保护——而这些规则是在Facebook和Google的基础上设计的,不是人手不足的初创企业。

的确,这就是问题的关键所在:监管者需要信任用户来保护自己的隐私,使他们能够这样做-而且,延伸,为用户创造条件,让他们真正知道他们的数据发生了什么。而且,如果他们决定不在乎,就这样吧。市场会说,首先应该是监管机构的目标。

Instagram的首席执行官

几小时后《纽约时报》报道了这个故事Instagram联合创始人Kevin Systrom和Mike Krieger已经从Instagram辞职,问题很快就变成了为什么;最直接的罪魁祸首是每个人最喜欢的拳击袋,Facebook首席执行官马克扎克伯格:

  • 彭博社Instagram的创始人将离开Facebook公司。在与首席执行官马克·扎克伯格就照片分享应用程序的发展方向日益紧张之后,知情人士说。
  • 科技博客根据TechCrunch的消息来源,今年,Instagram和Facebook在Instagram自主性方面的领导层之间的紧张关系日益加剧。Facebook已经同意让它作为收购交易的一部分独立运作。但在五月,Instagram心爱的产品副总裁Kevin Weil加入了Facebook的新区块链团队,并被前Facebook新闻订阅副总裁Adam Mosseri取代,后者是扎克伯格内部圈子的成员。
  • 重新编码Instagram联合创始人Kevin Systrom和Mike Krieger因Facebook首席执行官Mark Zuckerberg对Instagram越来越多的干预和控制而倍感沮丧和不安,他们决定退出公司。根据消息来源。

所有这些故事都很有趣,毫无疑问,未来几天将公布更多细节。同时,通过观察过去几周、几个月甚至几年发生的事件,他们都根本没有抓住要点。当涉及到理解这些辞职的日期是4月9日,2012,最负责任的人是凯文·塞斯特罗姆和迈克·克里格。

卓越的产品领导者

扎克伯格的声明德赢体育客服关于Systrom和Krieger的辞职很简单,也许正因为这个原因,相当有启发性:

“Kevin和Mike是卓越的产品领导者,Instagram体现了他们的综合创新才能。在过去的六年里,我和他们一起工作学到了很多东西,我非常喜欢。我祝愿他们一切顺利,我期待着看到他们下一步要做什么。”

将Systrom和Krieger称为“卓越的产品领导者”是一种高度赞扬,值得注意的是,轻描淡写的。

Instagram最初是一个四方形的应用程序,名为爆炸,但当Systrom和Krieger意识到BRBN的用户不是在登记,而是在疯狂地分享照片时,他们很快建立了一个名为Instagram的新应用程序。当时,MG Siegler写道,在一个非常有先见之明的概要中:

不像Burbn,Instagram既不是基于位置的应用程序(尽管这是一个组件)。也不是基于HTML5。但它确实是突然出现的方式,联合创始人凯文·塞斯特罗姆和迈克·克里格看到人们使用burbn。即:社交分享-以及分享来自不同地方的照片的愿望。这是Instagram的基础。

更具体地说,Instagram是一款iPh德赢体育网one照片共享应用程序,允许您对照片应用有趣的过滤器,使其真正弹出……一旦您拍摄照片并应用过滤器(还有一个选项不适用)。照片将共享到您的Instagram订阅源中。从这里,你在网站上的朋友可以“喜欢”或评论它。但Instagram的另一个关键是,将这些照片分享到其他社交网络(如Twitter)同样容易,脸谱网,和Flickr。

几乎所有的关键部分都是从一开始就存在的:

  • Instagram有理由下载:酷过滤器,与竞争对手不同,是自由的。
  • Instagram有很好的用户体验:即时分享到社交网络,不需要跳过“保存到相机卷”的圈。
  • Instagram有着比照片编辑应用程序更强大的种子:它是,从一开始,一个有自己权利的社会网络;作为克里斯·迪克森描述了这一点,“来拿工具吧,留在网络上。”

Instagram像火箭一样起飞,一年拥有1000万用户;这个数字在未来六个月内会翻三倍,当初创公司最终推出Android版本时,它的增长速度会更快,24小时内下载量达到100万次。就在那时,Facebook推出了一个报价系统,公司无法拒绝:10亿美元的现金和股票,好,为什么?

从技术上讲,Instagram是一家公司。在实践中,虽然,Instagram是一种产品,其商业模式是风险投资。可以肯定的是,这种情况不会永远发生,但在4月9日,2012,从流行产品到可行公司的道路漫长而艰辛。Instagram不仅需要继续扩大用户群,它还必须扩展其基础设施,找出一个商业模式(好的,很好,广告)构建支持该业务模型的工具(首先是销售团队,然后是自助服务模式,加上跟踪和定位能力)在与那些更大、更成熟的公司,尤其是Facebook,进行斗争的同时,他们意识到Instagram对用户的关注构成了威胁。

或者,Systom和Instagram可以将所有这些责任都转嫁给Facebook,继续成为“卓越的产品领导者”,以及10亿美元的启动资金(以及,为了公平对待系统和团队,这低估了他们的收益;10亿美元包括7亿美元的Facebook股票,今天价值近40亿美元)。这是一个合理的选择(不管怎样,对Instagram来说;不是为了批准交易的监管机构)但其含义是,尽管如此,Systrom从来不是Instagram的首席执行官;做一名首席执行官就是要有一个能够独立运作的公司。

扎克伯格与Instagram的区别真实的首席执行官-一丝不苟。Facebook于今年2月推出,2004,并出售它的第一个广告两个月后。是的,“Facebook传单”与今天为公司提供动力的新闻订阅广告几乎没有什么相似之处,但扎克伯格的直觉是,不仅要制造一种产品,还要制造一家公司。的确,它为傲慢的首席执行官(in)的著名名片注入了新的光芒:

马克·扎克伯格名片的虚构版本
从电影中重现马克·扎克伯格臭名昭著的名片 社交网络.实际的卡片看起来像 ,标题位于左下角。他们也不是扎克伯格的主要名片。

他确实是,在标题和实践中。成为CEO——拥有控制权——就是,至少从长远来看,不仅仅是为了创造一个伟德赢体育客服大的产品。它是关于找到德赢体育客服和开发一个商业模式,让你决定自己的命运。

如何克服Snapchat威胁

或许Systrom和扎克伯格合作的顶峰——非凡的产品领导者和无情的首席执行官——就是Instagram的故事。希斯特罗姆自由承认这个概念是从Snapchat复制的;正如我当时注意到的,考虑到Instagram的大型网络:

Instagram和Facebook足够聪明,他们知道Instagram的故事不会取代Snapchat在用户生活中的地位。Instagram故事可以做什么,虽然,是为了消除Instagram上数亿用户甚至给Snapchat一次机会的动机。

让消费者采用新产品是困难的;当这种采用需要一个网络时,更难了,至少如果你的大部分网络没有使用上述产品;在反面,一旦产品通过了你朋友的某个门槛,这些同样的困难就变成了巨大的催化剂。Snapchat已经超过了美国青少年和越来越多的年轻人的门槛,每天都与其他人口和地理位置更接近。

Instagram,虽然,已经在那里了,但是有了这样一个产品,Facebook就可以展现你最好的自我。扎克伯格和赛斯特罗姆打赌,他们可以把Instagram重新制作成一个适合自己的产品。至少在一定程度上阻止了Snapchat持续吸引注意力。

那篇文章大部分是现场报道的;我的主要错误是低估了Instagram的产品有多好。从第一天开始的Instagram故事比Snapchat故事更棒,特别是在速度方面;产品差异只是从那里增加的。最终,Instagram的故事并不是简单地阻止Snapchat的发展;它实际上加速了Instagram的:

Instagram每月活跃用户数

与此同时,扎克伯格和Facebook的广告团队切断了Snapchat的盈利氧气,正如我在中解释的那样Facebook的镜头

Facebook花了数年时间开发新闻订阅广告——不仅是显示和定位技术,而且是广告商的整个后端设备,与非Facebook数据源和销售点的连接,与广告买家的关系,等。-然后简单地将Instagram插入基础设施。

这种综合方法的收益不能夸大。Instagram在货币化方面的发展速度比他们自己的速度要快,即使最初的产品团队可以自由地专注于用户体验。Facebook应用程序也受益匪浅,因为Instagram既增加了Facebook广告活动的表面积,也提高了Facebook的定位能力。

最大的影响,尽管是潜在的竞争。关注“投资回报率”(即投资回报率)中的“R”是很有诱惑力的,正如我刚才提到的,Instagram+Facebook使这一点更具吸引力。同样重要的是,虽然,是“我”;成为广告商的一站式商店有巨大的好处,他们可以通过把精力集中在Facebook上节省时间和金钱。工具很熟悉,购买是跨平台进行的,扎克伯格和桑德伯格提到的故事,广告本身只需要制作一次就可以跨多个平台使用。为什么还要去别的地方做广告呢?

这种动态的,顺便说一句,当一年半前SNAP首次公开募股时,情况就非常明显了;的确,SNAP首席执行官Evan Spiegel,通常被认为是反系统的CEO,他对Facebook说“不”,但也有同样的缺陷。Systrom将一家企业的建设卸给了扎克伯格;明镜直到太晚才开始工作。

Instagram的挑战

不过,与Instagram Stories产品一样好,很难夸大Instagram更大网络的内置优势,不可能夸大与Facebook共享广告后端的重要性。换一种说法,Instagram相对于Snapchat的两大优势,或可能出现的任何其他竞争对手,与产品——Systrom的专业——毫无关系。

没有比IGTV更好的例子了。三个月前,Systom宣布Instagram推出了新的长格式视频产品,并推出了一个富有产品敏感性的演示。我当时很惊奇

在短短几分钟的时间里,系统就很出色,依我之见,准确地说,解释了青少年尤其是青少年的视频消费是如何变化的,强调当前解决方案(即YouTube)出现短缺,并提出指导创造更好服务的原则(移动优先,简单的,以及高质量的视频)。而且,自然地,更好的服务是IGTV。

一点也不重要。乔希·康斯廷写了一篇关于IGTV斗争的聪明文章德赢体育客服上个月的TechCrunch

科学分析还为时过早,Instagram的feed从2010年就开始出现了,所以这显然不是一个公平的比较,但是,我们查看了该功能的一些发布合作伙伴创建者的IGTV视图计数。在六个创造者中,他们最近的feed视频的浏览量大约是其igtv帖子的6.8倍。如果从早期访问和指导中受益的igtv的发布合作伙伴没有这么做,这意味着商店里可能没有其他创建者或普通用户的免费视图。他们,和IGTV,必须为他们的观众工作。对于独立的igtv应用程序来说,这已经很困难了。据Sensor Tower的数据,尽管它在美国iPhone应用程序总体上达到了德赢体育网顶峰,并且在iOS和Android上下载了250万次,从那时起,它已经下降到1497年,每周的安装量减少了94%,到上周只有7万台。

发射活动的一个大惊喜是IGTV将在哪里存在。Instagram宣布它将在一个独立的igtv应用程序中直播,但是作为主应用程序中的一个功能,可以从主屏幕上方的橙色按钮访问,偶尔会发现新内容在里面。它可以有自己的旋转木马一样的故事,或被整合到探索,直到它准备黄金时段。相反,这是无知的。IGTV并没有像Instagram的故事那样获得主屏幕聚光灯的好处。吹过一个橙色按钮,避免下载单独的应用程序,用户可以直接在Instagram上点击和滚动,而不必看到IGTV的较长视频。发布合作伙伴的视图计数反映了这一点。

我不认为产品无关紧要。确实如此,难以置信。但这不是唯一重要的事情,随着网络效应和商业模式的出现,其相对重要性逐渐降低。为此,Instagram面临的一个最重要的问题——公司,也就是,或者,更准确地说,Facebook——就是故事的货币化。我上个月在Facebook的故事问题和机会

这就是故事,德赢体育客服不过:虽然更多的人可能会因为故事而使用Instagram,有相当多的人浏览新闻而不是Instagram新闻源,或者两者都取代了Facebook的新闻订阅。从长远来看,Facebook很好——在你的财产上拥有用户比没有更好——但是同一个用户不看新闻提要,尤其是Facebook的新闻提要,可能根本就没那么值钱,至少现在是这样。

这就是导致Systom和Krieger辞职的任何争议的背景:他们不仅没有实际控制自己的公司(因为他们不控制货币化)。它们对于解决产品面临的最大问题也不是必不可少的。Instagram故事的货币化最终是Facebook的问题,如果以前不清楚,现在很明显,Facebook将提供解决方案。


我写这些都不是为了诋毁Systom和Krieger。如果说有什么不同的话,我对他们不可思议的产品感觉的欣赏在过去的几年里才有所增长。这两个都是非常特别的,他们的创造也是如此。

控制自己的命运,虽然,比产品或人气更重要。它需要金钱,也就是说要建立一个公司,工作的商业模式。所以我在4月9日2012,因为昨天不可避免。让Facebook建立业务可能使Systom和Krieger变得富有,并使他们能够专注于产品,但这让扎克伯格成为了真正的首席执行官,并且总是,不可避免地,首席执行官们各司其职。

我在每日更新.

欧盟对互联网

今年夏天早些时候,互联网松了一口气:欧洲议会投票否决了一项新的版权指令,该指令要求互联网网站主动过滤上传的内容以防侵犯版权(所谓的“Meme禁令”),以及获得包含链接站点的任何文本的许可证(“链接税”)。

唉,胜利是短暂的。从欧盟商业网

包括谷歌和Facebook在内的互联网技术巨头可以进行监控,根据周三欧盟议会批准的版权指令草案修正案过滤和阻止互联网上传。在全体会议上,欧洲议会通过了对欧盟版权指令草案的修正案,此前该修正案被否决,增加保护小公司和言论自由的保障措施…

议会的立场强化了委员会提出的计划,即让在线平台和聚合器对侵犯版权的行为负责。这也适用于代码片段,只显示新闻发布者文本的一小部分。在实践中,这项责任要求这些当事人为他们提供的受版权保护的材料支付权利人。

同时,为了鼓励创业和创新,现在,文本免除了小型和微型平台的指令。

我之所以选择这个比较模糊的来源,是因为:如果战略公司的员工超过50人,或者收入超过1000万欧元,德赢体育网根据这项立法,我可能需要补偿欧盟企业的摘录。幸运的是(嗯,不幸的是!),这种情况不会很快发生;我感谢欧洲议会给我一个创业和创新的机会。

此异常,同时删除了对过滤的显式调用(这在实践中仍然是必需的)。足以通过版权指令。这并不意味着这是法律:指令的最终形式需要由欧盟议会协商,欧洲委员会,以及欧洲联盟理事会(代表各国政府);然后在每个欧盟国家通过国家法律实施(这就是为什么它是一个指令

不过,这并不是欧盟政策制定者尚未掌握互联网本质的唯一证据:还有通用数据保护条例(GDPR)。今年年初生效。就像版权指令,gdpr的目标是谷歌和Facebook,但是,当你从根本上误解了你正在战斗的东西时,情况总是如此,实际效果是加强他们的护城河.毕竟,谁比最大的公司更能驾驭复杂的监管?谁比那些收集最多的人需要更少的外部数据?

事实上,审查欧盟新的版权指令哪里出错——不仅仅是在政策方面,但对于它寻求保护的行业,也暗示着一种新的监管方式,与互联网释放的基本力量合作,而不是反对他们。

第13条和版权

原谅(字面)法律术语,但这是版权指令的相关部分(原始指令是在这里上周通过的修正案是在这里)关于互联网平台的版权责任:

在线内容共享服务提供商与公众进行沟通,因此对其内容负责,因此应与权利持有人签订公平和适当的许可协议。签订许可协议的,它们也应该包括,在同样的程度和范围内,用户以非商业身份行事时的责任…

会员国应规定,如果权利持有人不希望签订许可协议,在线内容共享服务提供商和权利持有人应真诚合作,以确保未经授权的受保护作品或其他主题,他们的服务不可用。在线内容服务提供商和权利持有人之间的合作不应导致防止提供非侵权作品或其他受保护的主题,包括版权例外或限制所涵盖的内容…

这是立法上最美妙的幻想:互联网平台应该得到所有版权所有者的许可,但如果他们不想(或,更现实地说,不能)然后他们应该把所有受版权保护的材料从他们的平台上拿开,即使他们允许所有非侵权工作和例外。最后一点是对“meme ban”框架的直接响应:memes是正常的,但是,“例外情况”只适用于某些特殊情况,这些特殊情况不应与正常使用有关作品或其他主题相冲突,也不应不合理地损害权利人的合法利益。这对人类来说几乎是不可能分析的;希望有一个可扩展的解决方案-是的,不可避免地意味着内容过滤——是荒谬的。根本没有办法,尤其是在规模上,先发制人地消除侵犯著作权的行为,避免出现大量错误。

问题,然后,是那些错误应该朝什么方向发展。通过什么,回想起来,是历史上的幸运事故互联网公司大多不承担责任,并且只需要在合理的时间内回复取件通知。换言之,这个制度偏向于错误的否定:如果犯了错误,不应该上载的内容是。版权指令,虽然,将倾向转向假阳性:它是错误的,因为担心责任,允许的内容将被屏蔽。

这是个错误。一方面,版权的概念正是政府授予的对特定文字安排的垄断。我当然不反对原则上的这一点——我显然是一个捐助者——但是在一个自由的社会里,怀疑的好处应该与那些拥有剥夺自由的合法权利的人背道而驰。版权指令,另一方面,要求互联网平台充当政府垄断的事实执行机制,唯一合乎逻辑的反应就是走得太远。

此外,事实上,侵犯版权的成本已经大幅下降。这里我指的是字面意义上的成本:在模拟时代“窃取”一件受版权保护的作品需要生产一种具有相关边际成本的实物产品;任何支付这项费用的人都会花不属于版权所有者的钱。数字商品,另一方面,复制不需要任何费用;盗版歌曲或电影或是,vwim德赢 ,对于版权所有者来说,这是一个非常微弱的指标,最多也只能算是放弃的收入。换一种说法,伤害是真实的,但伤害的程度是不可知的,在版权所有者声称的天文数字和作品本身零边际成本之间。

更大的挑战是,整个版权系统都是以这些物理媒介为基础的:物理产品更容易追踪,更容易禁止,批判性地说,更容易定价。通过扩展,任何规章制度或商业模式,就这一点而言——这与互联网时代之前指导版权的假设一样,在今天根本没有意义。在互联网上建立新的商业模式更有意义。

音乐产业就是一个很好的例子:RIAA仍在抱怨海盗行为造成的数十亿美元损失。德赢体育客服,但很多人没有意识到这个行业恢复增长,包括去年16.5%的收入增长。驱动程序正在传输,哪个-看看名字!-取决于互联网:用户基本上可以访问他们想要的所有歌曲,而唱片业每年每个用户的收入大约为65美元,没有边际成本。这对客户来说是一个极好的价值,对唱片公司来说也是一个同样出色的收入模式;这种联系源于与互联网的互动,不要反对。

这个,你会注意到,不是说版权本身就不好,但更确切地说,版权管制和基于稀缺性的商业模式是行不通的,最终无利可图的;从客户到创建者,对每个人来说更有意义的是一种假定富足的方法。监管应采取类似的观点:不仅要对版权所有者的作品进行监管,同时,也要创新商业模式,使之与现实世界保持一致,不像以前那样。

第11条和集合者

这种从稀缺到丰富的转变对出版物的价值链也产生了深远的影响,我在书中描述的一些事情聚集理论(“价值已经从控制稀缺资源分配的公司转移到控制对丰富资源需求的公司。“”。不幸的是,版权指令的作者对这一动态的理解非常明确;根据指令第11条:

强大的平台和新闻出版商之间的不平衡日益加剧,也可以是新闻机构,已经导致媒体景观在区域层面上显著回归。在从印刷到数字的转变中,出版社和新闻机构在许可在线使用其出版物和收回其投资方面面临着问题。在没有承认新闻出版物出版商为权利持有人的情况下,数字环境中的许可和执行通常是复杂和低效的。

在这本书中,出版商面临的问题是一个官僚主义的问题:捕捉他们的内容是“复杂和低效的”,因此,该指令规定“授权或禁止直接或间接,以任何方式和形式临时或永久复制,全部或部分“其出版物”,以便信息社会服务提供商对其新闻出版物的数字化使用获得公平和相称的报酬。

问题,虽然,出版商面临的问题不是官僚主义问题,而是他们在一个以富足为特征的世界中的相对地位问题。我写在富足时代的经济实力

对于你的典型报纸来说,竞争环境与它们过去的情况截然相反:没有出版数量稀少的材料,有着压倒性的丰富。更重要的是,竞争环境的这种转变从根本上改变了拥有经济实力的人。

在一个以稀缺为定义的世界里,那些控制稀缺资源的人有权为获得这些资源设定价格。就报纸而言,稀缺的资源是读者的注意力,购买者是广告商…互联网,虽然,是一个富足的世界,还有一种新的力量很重要:理解这种丰富的能力,索引它,在众所周知的大海捞针。谷歌掌握着这一权力。因此,尽管广告商所渴望的受众如今在数量相当庞大的出版商中无可救药地支离破碎,他们寻求联系的读者必须从同一个地方开始——谷歌——因此,这就是广告费的去向。

这是我用来展示具体出版转变的插图(这次使用Facebook):

聚合理论图-Facebook和报纸

这就是所谓的“连接税”注定要失败的原因——事实上,每次尝试都失败了。谷歌谷歌新闻没有直接收入,5个只会停止向欧盟提供谷歌新闻,或者大幅缩减它所显示的内容,除欧盟消费者外,唯一会受到伤害的实体是从谷歌新闻获得流量的出版物。再一次,那就是之前发生的事.

还有另一种方法可以理解这个提议是一种赤裸裸的对抗自然市场力量的尝试:谷歌的搜索引擎尊重一个网站的机器人TXT文件,出版商可以从公司索引中排除他们的网站。谷歌是否真的从出版商的强硬言论中获利不公?然后出版商有了一个容易访问的工具来阻止他们。但他们没有,因为现实情况是,虽然出版商需要谷歌(和Facebook),但是,这种需要不会得到回报。为此,唯一能说明从谷歌和Facebook(或1000万欧元的创收策略)流向出版商的资金可能是作为再分配税,德赢体育网由持枪者强制执行。

这里的解决方案应该朝相反的方向流动,以一种利用互联网的方式,而不是对抗它。越来越多的出版商,从大型报纸到战略网站,德赢体育网利用互联网开放的巨大可寻址市场,利用免费社交媒体和搜索引擎结果的营销可能性,直接与关心的读者联系——并为此收费。

我确实认识到这是一个需要时间的过程:对于以垄断假设构建的出版商来说,不仅要改变他们的商业模式,还要改变他们的商业模式,这是特别困难的。整个编辑策略对于一个质量比数量重要的世界。为此,如果欧盟愿意,正如他们在版权指令中所说,“保证可靠信息的可用性”,然后明确提出有效的税收补贴方案。至少每个人都会明白发生了什么。

gdpr与聚集的调节推论

这使我想起了我曾经的一项立法非常挑剔的相当长一段时间:gdpr。这项立法的意图当然是令人钦佩的——保护消费者隐私——尽管(这可能是我所说的美国人),我可能对大多数消费者相对于媒体精英的关心程度有点怀疑。德赢体育客服不管怎样,意图比效果重要,后者是为了巩固谷歌和Facebook。我写在打开,关闭,和隐私

虽然gdpr倡导者指出,谷歌和Facebook的游说活动违反了法律,证明这项法案是有效的,这是完全没有把握的一点:当然,两家公司都不想承担此类重大监管所涉及的成本,这将绝对限制他们可以收集的信息量。人们忽略的是,数字广告的增长首先是由眼球推动的一种长期趋势:越来越多的时间花在手机上,广告费不可避免地会随之而来。重要的计算,然后,不是谷歌或Facebook在孤立中受到多大伤害,但相对竞争对手而言,他们受到了多大的伤害,显而易见的答案是“少得多”,哪一个,在这种长期增长的背景下,意味着增长。

这是所有主要互联网监管面临的难题,包括版权指令;毕竟,谷歌和Facebook可以负担——或者已经建立了——内容过滤系统,而且他们已经得到了用户的关注,这样他们就可以负担得起切断内容供应商的费用。为此,问题不在于什么样的监管是必要的,而在于什么德赢体育客服样的监管是可能的(假设,当然,谷歌和Facebook的目标并非如此。

在这里,思考版权指令的问题是有用的:德赢体育客服

  • 第一,正如构建商业模式应该利用互联网而不是对抗互联网一样,监管也应该如此。
  • 第二,监管应首先理解互联网上的电力来自控制需求,不供应。

为了理解这类监管可能是什么样子,倒着工作可能会有帮助。明确地,在过去的六个月里,Facebook在保护用户隐私方面取得了巨大进展。公司已经关闭了第三方对敏感数据的访问,对访问该数据的应用程序开发人员进行了多次审计,添加了新的隐私控制,还有更多。此外,公司做这件事是为了全部的它的用户,不仅仅是欧盟国家,暗示其行动不是由gdpr推动的。

的确,原因很明显:剑桥分析丑闻,以及所有与之相关的负面关注。换一种说法,在用户隐私方面,糟糕的公关比GDPR或联邦贸易委员会同意令.这不应该是一个惊喜;我写在Facebook的动机

也许还有第三个动机:称之为“开明的利己主义”,记住Facebook的权力流动的来源:控制需求。脸谱网是一个超级聚合器,这意味着它利用了与用户的直接关系,为这些用户提供服务的边际成本为零,以及网络效应,稳步降低收购成本,并在一个良性循环中无限扩大规模,这给了公司对供应(出版商)和广告商的权力。

由此可知,Facebook的终极威胁绝不可能来自出版商或广告商,而是需求——也就是说,用户。真正的危险,虽然,不是来自使用竞争性社交网络的用户(尽管Facebook一直对这一点偏执不已);德赢体育客服这还不足以打破良性循环。更确切地说,唯一可以撤销Facebook的功能的是用户主动拒绝该应用。而且,我怀疑,只有当Facebook对你有害的事实被接受时,用户才会集体这么做——这相当于在线吸烟。

对于脸谱网,剑桥分析丑闻类似于外科主任关于吸烟的报告威胁不是监管者会采取行动,但是用户会,没有比这更致命的了。这是因为:

聚合理论的调节推论是,调节的最终形式是用户生成的。.

如果是监管者,欧盟或其他国家,真的想限制Facebook和谷歌——或者,就这点而言,事实上,所有其他的广告网络和公司对用户隐私的威胁都要大得多——最终的力量是用户需求,而杠杆要求这些公司所做的事情要有透明度。

为此,如果我是一个关注用户隐私的监管者,德赢体育客服我的出发点不是执行机制,而是透明机制。我将建立清晰的指标来衡量用户隐私-保留的数据类型,推断的数据类型,删除用户生成数据的机制,删除推断数据的机制,哪些数据是共享的,和谁一起——然后根据我的权限衡量公司——如果必要的话,用传票的力量——并将结果公布给用户看。

这是真正让市场看重这些巨头的方法:不是监管法令,但用户情绪。这是因为它是一种了解世界现状的方法,不是那样,而且,这也使得糟糕的公共关系——因为它影响了需求——比垄断利润支付的罚款更能有效地推动变革。

我在每日更新.

  1. “MEME例外”的全文:

    尽管与现有的例外或限制有些重叠,比如引用和模仿,2001/29/EC指令第5条并未涵盖用户上传或提供的合理包含受保护作品或其他主题摘录的所有内容。这种情况会给用户和权利持有人带来法律不确定性。因此,有必要提供一个新的特定例外,以允许合法使用用户上传或提供的内容中预先存在的受保护作品或其他主题的摘录。如果用户生成或提供的内容涉及为合法目的而短时间按比例使用报价单或受保护作品或其他主题的摘录,此类使用应受到本指令中规定的例外情况的保护。这种例外情况只适用于某些特殊情况,这些特殊情况不与正常使用有关作品或其他主题相冲突,也不不不合理地损害权利人的合法利益。为了评估这种偏见,重要的是有关内容的独创性程度,所用报价或摘录的长度/范围;应检查相关内容的专业性质或经济危害程度,相关的,同时也不排除合法享受的例外。这一例外情况不应损害作品或其他主题作者的道德权利。[γ]

  2. 这个链接是关于第230节的德赢体育客服,哪个是美国法律保护互联网平台不承担用户上传内容的责任,但从广义上讲,同样的原则也适用于欧盟。目前[γ]
  3. 这65美元的数字是对Spotify等流媒体服务支付金额的估计;每个侦听器的总数较低,多亏了家庭计划和共享帐户[γ]
  4. 第一个报价来自欧盟指令2001/29/EC在新的版权指令中明确提到,第二个报价是从哪里来的。[γ]
  5. 公司确实做到了,当然,收集用于其他地方广告的数据[γ]