为家而战

如果消费技术竞争的第一阶段是计算机用户的竞争(微软和PC赢得了这场竞争),第二个问题是电脑用户随身携带(苹果公司从利润上赢了,以及谷歌在市场份额方面的表现,上个月,这场斗争的提纲变得更加引人注目:哪家公司将赢得成为用户生活的计算机的竞赛?

公告

这个第一次公告三周前来自亚马逊:一款新的高端Echo Plus,回声点,多个用于第三方立体声和扬声器(或其他回声)的回声设备,以及更新的回声显示(即带屏幕的回声)。所有标准票价,然后事情变得古怪:公司还宣布了一个微波炉,挂钟智能插头,一种用于汽车的装置,和电视调谐器/DVR,都是Alexa内置的。

接下来是Facebook:本周早些时候,该公司启动门户,一个视频聊天设备,可以跟踪人脸,有Alexa整合,还有少量的第三方应用程序喜欢Spotify。设备是据报道推迟了去年春天,当该公司与剑桥分析丑闻的余波作斗争时,而是在数据曝光丑闻中发布的。

第三个是谷歌:昨天公司宣布google home hub-连接了屏幕的google home,A la The Echo秀-以及Pixel 3手机和Pixel Slate平板电脑,随着Nest家庭自动化产品与谷歌家庭生态系统的深入整合。

而且,当然,有苹果,今年早些时候推出了homepod,和增加了一些新功能上个月的软件更新。

这些公司都有不同的优势,弱点,进入市场战略,以及为家庭而战的商业模式;一个同样重要的问题是谁会赢,虽然,在多大程度上是重要的。

优势

这些公司在国内的每一个优势都与他们在其他地方的成功密切相关。

亚马逊:亚马逊应该先走,在很大程度上是因为他们是第一个:而谷歌收购Nest在2014年,Nest本身是以智能手机作为连接家庭的中心为前提的。亚马逊,虽然,由于电话故障,有自由想象一个有联系的家庭作为它自己的独立实体会是什么样子,领导公司于2014年底推出Echo扬声器和Alexa助手。

我是立即乐观,在某种程度上,因为回声就是一切,失败的消防电话并不是:它的成功不取决于硬件和软件的集成。像亚马逊这样的服务公司根本不适合做这种改进,而是硬件和服务的集成。亚马逊有一个合理的商业模式也有帮助:一方面,在Alexa的投资将通过为AWS提供服务而获得回报,另一方面,亚马逊的目标是从所有经济活动中分得一杯羹从定义上讲,它的核心是捕获为家庭购买和消费的不断增加的份额,亚历克萨可以让这更容易。

这导致了亚历克萨生态系统的早期发展,无论是在“技能”方面,还是在结合了Alexa的设备方面。正如我在2016年指出的,这造就了Alexa亚马逊的家庭操作系统,今天亚历克萨30000多个技能并内置于20000器件.

那,虽然,使亚马逊最近发布的公告更加有趣:亚马逊不仅仅满足于成为第三方设备的语音助手,它还直接生产这些设备。这个,通过扩展,或许可以指出亚马逊最大的优势:因为亚马逊网站是如此的占主导地位,公司既可以吃蛋糕,也可以吃蛋糕。也就是说,正如amazon.com既是亚马逊销售自己产品的市场和渠道一样,Alexa既是第三方设备的必要组件,也是亚马逊自己设备的驱动者;这家公司在争取胜利的过程中不需要缴纳战略税。

谷歌:谷歌对Alexa的回应非常晚;最初的谷歌主页直到2016年5月才公布。直到2016年11月才发货,回声过后整整两年。公司是,正如我上面提到的——正如你对市场领导者的期望——锁定在智能手机模式中;一个应用程序加巢穴就是答案,直到亚历克萨澄清这是错误的。

谷歌虽然,已经开始赶上,原因很明显:如果一个家庭设备是关于硬件和服务的集成,德赢体育客服由此可知,最擅长服务的公司——消费者服务公司,无论如何,这将是成功的最佳时机。该公司在行动/技能方面仍落后于亚历克萨(Alexa)。2000年左右)及第三方设备(超过5000),但谷歌的核心功能足够强大,可以自己销售设备。还有更多的回音正在出售,但是谷歌主页正在追赶.

为此,其中一个更有趣的收获来自昨天的谷歌活动谷歌在多大程度上依赖自己的服务来销售自己的设备:公司不仅吹嘘谷歌助手的帮助,它还突出展示了YouTube,尤其是在谷歌家庭中心的背景下。这一点尤其值得注意,因为谷歌妨碍了回声秀的YouTube功能,清楚地记住了这个产品。谷歌还包括了6个月的YouTube溢价,其中有一个谷歌家庭中心;的确,每一款谷歌产品都包括某种YouTube订阅产品。

苹果:homepod正是你对苹果的期望:以最高的价格提供最好的硬件。声音很好,而且,当然,如果你买两个更好。本垒也是-再次,正如你对苹果的期望——锁定在苹果生态系统中;1个从一个角度来看,这是一个弱点,但这是力量部分,事实上,人们对他们的iphone——也就是苹果的生态系统——的投入比对家庭主讲者的投入更大,德赢体育网这意味着对于许多客户来说,这种限制是一种优势。

沿着这些线,从隐私的角度来看,苹果显然是最具吸引力的选择:公司不销售针对性强的广告,把隐私权作为公共优先事项,因此,对于那些担心家里有网络连接麦克风的人来说,这是唯一的选择。德赢体育客服

脸谱网:也许门户最引人注目的案例是历史性的。在导言中,我把家庭之战描绘成在桌子之战和口袋之战之后。有,虽然,介入的战争启用为物理空间而战。明确地,PC为互联网创造了条件,这反过来又使得能够上网的智能手机变得如此引人注目。智能手机,然后,为社交网络(包括信息)渗透到生活的各个方面创造了条件。

可能是这样,然后,就像互联网是释放移动潜力的关键一样,那么,社交网络可能是释放家庭潜力的关键吗?这似乎是Facebook的赌注:当然,这个设备有一些整洁的硬件特性,尤其是能够在房间里跟随你或在通话中缩小屏幕,但是整洁的硬件功能可以而且将会被复制。如果门户网站要成为Facebook的成功投资项目,这将是因为与Facebook社交网络的连接使得这款设备引人注目。

弱点

通常情况下,每一家公司的弱点都是其优势的反面:

亚马逊:亚马逊根本不擅长制造消费者产品。根据我的经验,它的设备比竞争对手更糟无论是在美学上还是在硬件能力方面,比如音质。此外,亚马逊的“蛮力技能”方法——用户正确说话,这项服务并不是用来解决问题的,它最初提供了更多的技能,但可能会带来更令人沮丧的用户体验。

亚马逊对个人用户的生活也没有什么看法;当然,它知道你喜欢哪种牙膏,但不知道你第一次见面是什么时候,或者你有什么约会。尤其是谷歌所在的省份,还有苹果公司。更有价值的是:能够用声音买东西,或者被告知你最好早点去开会?

谷歌:作为一个产品,谷歌的产品非常强大(还有其他的弱点,我将在下面讨论)。该公司是家庭设备的核心功能最好的公司,它对你的了解足以真正增加有用性。德赢体育客服它的产品也比亚马逊的更具吸引力和更好的性能(据我估计)。

谷歌确实面临着隐私问题:该公司疯狂地收集数据——一直到德赢体育客服令人毛骨悚然的一行,正如前首席执行官埃里克·施密特所说,这可能会阻碍公司渗透国内市场的能力。也就是说,迄今为止,谷歌躲过了facebook层面的审查,明智地将一台相机排除在谷歌家庭中心之外。谷歌知道它的优势在于提供信息;它有足够的其他途径收集它,不用在卧室里放相机。

苹果:苹果,甚至比谷歌还多,似乎被智能手机的成功蒙蔽了双眼。这并不奇怪:Android的最终目的是成为谷歌服务的渠道;接下来,然后,如果家庭设备是关于服务的,德赢体育客服谷歌将更加适应机会(和威胁)。苹果,另一方面,一直是一家产品公司;公司提供服务帮助销售硬件,不是反过来,随后,公司受到强烈的激励,坚持使用iPhone和Apple Watch,德赢体育网这两者都提供了诱人的硬件利润,并因硬件和软件的集成而有所区别,是更好的家用设备。

那,此外,解释苹果最大的弱点:Siri相对于Alexa或谷歌助手的相对表现。问题不在于琐事,而是速度和可靠性。Siri比Alexa或Google助手(以及为了记录,也更容易失败。一如既往,苹果是一个最有力的例子,说明了优势与劣势是如何平等的:正如亚马逊这样的服务公司在产品方面必然表现不佳一样,像苹果这样一家真正非凡的产品公司将面临服务方面的根本挑战。.

脸谱网:如果Facebook门户网站的优势主要是理论上的,缺点是非常真实的:坦率地说,令人难以置信的是,考虑到公司目前的公众情绪,该公司将推出门户网站。而且,说清楚,这种情绪在很大程度上是值得的;上周我写了一篇关于公司的文章德赢体育客服数据工厂,其中一个很好的例子就是Facebook如何让广告商使用提供的数字进行双重认证。这强烈表明,从Facebook的角度来看,数据就是数据:一切都是输入,虽然公司可能承诺门户是私有的,人们想知道为什么会有人相信他们。

注意到,我实际上怀疑门户数据是私有的;这似乎更像是在试图提高Facebook图表的价值,因此应用程序的粘性,而不是收集更多的数据。问题,虽然,是说Facebook不能期待细微差别,不管怎样,这个产品的推出支持了公司高管们的观点确实是失去联系了.

上市

这四家公司的各种进驻市场的可能性很可能被折叠成优势和劣势,但它们值得自己强调,考虑到有效的进驻市场战略对消费品的重要性。

亚马逊:这可以说是亚马逊最大的优势:不仅公司可以直接访问全球顶级电子商务网站和最大的零售商之一——而且,因为是他们,可以跳过零售商的加价-它还可以访问Prime Real Estate:

亚马逊的首页有一个回音点

消费者不仅对在哪里购买Echo没有疑问,德赢体育客服他们也几乎不可能不知道。德赢体育客服此外,亚马逊还有第二个窍门:它没有存货 任何竞争对手的 谷歌或苹果的家用产品,让收购他们变得更加麻烦。

谷歌:我强调这是谷歌在推出自己的“google made by google”系列产品时的一个主要弱点。两年前,但是为了公司的信誉,它努力建设自己的渠道。如今,谷歌产品在大多数非亚马逊电子商务网站和百思买等零售商处都有售,目标,还有沃尔玛。公司还投资于广告,以提高知名度;还有很长的路要走,当然,进入市场仍然是谷歌的弱点,但公司在这方面的工作给我留下了深刻的印象。

苹果:这对苹果来说也是一个巨大的优势领域。公司显然有很强的渠道,无论是在网上还是通过零售店。两者都体现了苹果最大的实力,这是它的品牌:没有哪个公司有更忠实的客户,而这些消费者对于购买苹果产品的偏好远高于竞争对手;他们也更愿意接受苹果的隐私信息,也许是因为他们关心,或许是因为这正是苹果的优势所在。

脸谱网:公司似乎没有从Facebook第一次失败.首先是Facebook,如果你不记得,是Facebook的命中注定的电话;它由HTC制造,并在上市后几周内停产。根本没有证据表明客户想要为一个基于Facebook集成的产品付费,当然,没有有效的进驻市场战略。

很难看出门户会有什么不同:再一次,最重要的特征是相机会跟着你,这一功能理论上很酷,但却与Facebook目前在市场上的看法格格不入。这家公司真的会花费数百万美元来推销这种东西吗?如果是这样,哪里可以买到?我知道为什么要设计这个产品;我对它的销售方式知之甚少。

商业模式

这也关系到优势和劣势,但就像进驻市场战略一样,值得一提的是:

亚马逊:我在上面解释了公司的商业模式:亚马逊想要拥有自己的房子,因为它出售了大量在家里使用的物品。这就是为什么当涉及到Alexa设备时,该公司愿意发挥其作为平台和零售商的优势:获胜与该公司的最终优势有着非常直接的联系。

谷歌:商业模式在这里有点模糊:谷歌通过拍卖中出售的广告赚钱,在拍卖中胜利者由用户选择。这是一个不适用于语音的模型;由于取消了广告商与最终用户建立直接关系的可能性,加盟费的利润较低。注意到,视觉界面的引入也提供了广告的可能性。

更值得注意的是YouTube的合并:YouTube已经看到越来越多的订阅服务,包括YouTube高级版,YouTube电视,还有YouTube音乐。所有这些都与谷歌在家里的设计相结合。

谷歌最引人注目的商业案例,虽然,和以前一样:在用户生活的各个方面保持主导地位,不仅是在移动中(在Android的情况下),而且在家里也提供数据,以便在有意义的地方进行更有效的广告宣传。不,谷歌可能不会出售那么多语音广告,但是语音交互会影响搜索中显示的广告,这是非常值得的。

苹果:苹果的商业模式是最直接的:家庭影院显然是以盈利的方式销售的。苹果战略的一部分增加其当前用户群的货币化.这也是一个限制:如上所述,HomePod比任何竞争对手都贵得多。

脸谱网:社交网络公司拥有最薄弱的商业模式:没有附加服务可供出售,公司承诺不使用门户进行广告宣传,不管怎样,现在。最好的论据类似于谷歌:更多的数据和更多的参与意味着有更多的机会在公司的其他产品上展示更具针对性的广告。

赢家和输家

在这四家公司中,至少有三家将面临令人信服的案例:

亚马逊:亚马逊的首发很有意义,而且它与其他产品的广泛集成意味着更多的人拥有与Alexa集成的设备。该公司还具有很强的获胜动机,并且有商业模式来证明这一点。

谷歌:我觉得谷歌的案例最引人注目。产品是不是唯一重要的事情,但这非常重要,谷歌是提供最好产品的最佳位置。服务一流,它对用户的知识最全面,整体产品档次有较大提高。对,它的上市情况比亚马逊糟糕,而且起步晚,但现在还早。

苹果:苹果用户群的忠诚度不能被夸大,特别是当你记得公司的用户群是所有客户中最富有的。这使得很难把苹果算出来,即使他们的产品迟了,而且与最差的服务联系在一起。

脸谱网:很难想象门户会不会成为一个失败者:公司没有自然的用户库,在隐私方面名声不好,没有明显的商业模式和进驻市场战略。

重要吗?

最后一个问题掩盖了这一切:尽管家庭可能是消费技术的战场,它真的是一个独特的产品领域吗?如果你愿意?说到手机,谁赢了个人电脑也没关系;微软最终同时也是跑步者.

苹果的命运,特别地,视情况而定。如果这是一个真正的新模式,那么苹果很难成功。它有一个非常好的扬声器,但它产品的其他方面更糟。德赢体育客服另一方面,homepod与iPhone和苹果整个生态系统的紧密联系或许是它的救星:也许德赢体育网智能手机仍然是最重要的。

更广泛地说,也许我们正在进入一个有新战争的时代,其规模比全面战争洛杉矶智能手机更接近于小冲突。使智能手机比个人电脑更重要的是他们一直和你在一起。当然,我们花了很多时间在家里,但我们也花时间在外面(ar?),自娱自乐(电视和VR)或者在路上(自动驾驶汽车);唯一不变的是智能手机,我们可能再也看不到智能手机战争的规模了。

  1. 您可以将homepod用作spotify等服务的AirPlay扬声器,但你却为一个哑巴演讲者付出了太多的代价γ]
  2. 我还没试过Facebook的门户[γ]