最好的

在互联网上写作的挑战之一——一般来说,写作,事实上,这是可以理解的读者倾向于从你想成为一篇细致入微的文章中得出一个结论。在过去的几周里,菲利普·埃尔默·德维特写道,我想起了这一点。苹果与颠覆危机还有让·路易斯·加斯克莱顿·克里斯滕森成为他自己的魔鬼拥护者.他们都引用了我去年的作品克莱顿·克里斯滕森怎么了?作为一个主要的证据,破坏理论从根本上是有缺陷的。

那,虽然,是细微差别。我认为这个理论有缺陷,但不是从根本上。只是不完整。


正如我注意到的,我完全赞同新的市场干扰理论:新进入者可以用一个看似低劣、更便宜的解决方案来满足以前未解决的客户的需求。而且,随着时间的推移,该解决方案也会改进到能够满足现有客户的需求的程度。云计算公司就是这样一个很好的例子摘除IBM仅会员)这些解决方案最初被IBM视为对其客户来说极其不切实际而不予控制。

这是我对颠覆理论的另一个分支——接受——质疑,即,低端中断(对于长期读者,请原谅这句离题的话)。简要地,其理念是集成解决方案,如果一家公司生产所有主要部件,当一个市场是新的时,将在市场中获胜。这是因为,坦率地说,所有的解决方案都糟透了,但是,集成解决方案由于集成和作为一个单元更好地工作,所以吸的更少。然而,随着时间的推移,产品质量的提高比客户增加需求或要完成的工作更快,使用首选术语。这意味着集成解决方案很快变得太好:它添加了太多的功能,这意味着什么复杂性增加更高的价格,虽然模块化解决方案,通过竞争在每一层进行优化,首先提供“足够好”的便宜产品,最终,当他们获得份额时,高级的,价格仍然较低。因此,一体化的现任者注定要失败。

事实上,我也发现低端的中断非常有启发性。整合的力量是公司喜欢的原因BuzzFeed和Vox正在重塑新闻业仅会员)模块化的力量是英特尔和三星面临如此大压力的原因。我唯一的不满是最后一句话——认为整合的在职者不可避免地会被淘汰。

这个结论的主要缺陷,正如我去年详述的,克里斯滕森对“足够好”的评价只考虑技术能力。克里斯滕森后来又提出了要做情感工作的想法——这包括奢侈包之类的东西,例如,这意味着地位——但这并不能完全解释苹果的特殊性。相反,我的位置是有一个第三的产品能力的组成部分:用户体验。此外,用户体验是独一无二的,像情绪化的工作一样,产品永远不会“太好”,而且,就像要做的技术工作一样,总是有可能改进或落后。

此外,当涉及到用户体验时,集成的解决方案几乎总是很好的:如果你能做到德赢体育客服这一点,你可以确保所有的事情都能很好地一起工作,避免不可避免的困难点和缺乏标准和互连带来的优化。钥匙,虽然,用户是否重视这种集成和体验?这就是为什么——这也是我批评克里斯滕森理论发展的关键所在——只有当产品的购买者也是用户时,用户体验角度才重要。用户关心用户体验(惊喜德赢体育客服)但是一个孤立的买家——就像大多数企业对企业产品一样,克里斯滕森的所有例子都没有。我相信这是克里斯滕森对苹果盲点的根源,德赢体育客服坚持下去。从采访亨利·布洛吉特一个月前:

你可以完全肯定地预测,如果苹果有这种非凡的经验,模块化的人在努力。你可以预测他们有动机去想办法模仿他们提供的东西,但具有模块性。最终,除非没有天花板,在某种程度上,苹果达到了顶峰。所以他们的选择是希望他们能想出另一个产品类别或专有的东西,因为他们确实擅长开发专有的产品。大多数公司曾经对封闭的操作系统有过这样的见解,他们撞到天花板了,然后他们就崩溃了。

但问题是:用户体验的质量没有天花板。几乎所有其他消费行业都表明,只要在这条线的顶端和其他东西之间有一个清晰的界限,用户群的某些部分将为最佳用户支付额外费用。这是苹果未来的关键:他们不需要每隔一年(或半个世纪)就有全新的产品;他们只需要不断地创造他们类别中最好的东西。容易的,正确的?


上周埃里克·杰克逊写了一篇题为,苹果1000亿美元的浪费:蒂姆·库克作为首席执行官的一个最大错误.

我认为,资本回报计划完全是对苹果千亿美元的浪费。我相信——尽管这不可能证明——如果苹果公司将1000亿美元用于智能并购和智能研发的结合,苹果的股价将与今天一样高(或更可能更高),而智能并购和智能研发将继续超越其他安卓手机制造商。

杰克逊的购物清单包括特斯拉,Twitter,Pinterest电池研发以及100亿美元让iCloud发挥作用。

总而言之,这场并购和研发热潮将使苹果公司损失1190亿美元。他们今天的现金水平将是1360亿美元,而不是1550亿美元。他们将不会有太多的收入显示为119亿美元,但苹果的市值会比现在的7000亿美元高多少?如果苹果拥有特斯拉,Twitter和Pinterest?这至少还有500-1000亿美元的股票价值。

充分披露:虽然我们还没有见面,我喜欢杰克逊,经常和他交流推特.他也这样做了这次面试很愉快当我刚开始的时候,我真的很感激。这就是说,这场争论不仅是错误的,在多个层面上是错误的,而且,从长远来看,做苹果的末日。

杰克逊犯的最基本的错误是假设更多的研发资金将产生更好的电池和更好的iCloud。虽然苹果在研发上的支出比例并不特别,这是他们非凡收入的一个函数:在绝对的基础上,苹果花费了惊人的金额,还有许多例子他们愿意花大量的钱来改进他们的产品。金钱是电池技术的门控因素吗?我完全有信心苹果会花掉它。至于iCloud,杰克逊的处方听起来很像神秘人月;事实上,这个问题有一个文化和组织上的问题(稍后再谈)。

在更深的层次上,目前还不清楚苹果到底会对Twitter或Pinterest做些什么。你当然可以认为Twitter尤其如此没有发挥它的潜力,完全可以归因于它目前的管理,但这并不意味着蒂姆·库克和公司会做得更好。事实上,杰克逊犯的错误与史蒂夫·乔布斯去世时华尔街大多数人犯的错误完全相同:太多人认为苹果的成功仅仅是因为其魅力四射的创始人,埃尔戈苹果今天的成功一定是因为库克和乔布斯一样优秀。而且,既然他是个超级英雄,他当然可以修推特!这太愚蠢了。Cook可能做一个好CEO,但他并不是一个魔术师,几乎在各个方面都能改变一个与苹果不同的公司。

最有问题的是,虽然,杰克逊的建议最终会毁了苹果公司,这是杰克逊特别费劲嘲笑的事情:集中注意力。杰克逊将苹果拒绝进行重大收购比作无法同时行走和嚼口香糖;撇开将多个公司与根本不同的业务模型(与任何Web服务公司一样)集成的难度进行比较的荒谬性不谈,如果你真的想成为世界上最好的口香糖咀嚼者,你真的不该站着别动集中嚼口香糖?

这正是杰克逊和其他许多人所忽略的一点:苹果最重要的价值,即使乔布斯早逝,公司依然兴旺发达的根本原因,完全致力于打造最好的个人电脑(所有的iOS设备,包括手表,适合这里)。仅仅因为你有足够的财力去做完全不同的生意,你就能够胜任这项工作,这与这种精神是直接对立的。这是一个杀死下金蛋的鹅的完美例子。

因为事情是这样的:我开始混乱的原因是因为我认为克里斯滕森是95%对的。低端干扰是真实的,这是一种威胁,苹果唯一的防御就是要做到最好。做任何事的最好的人都需要全心全意的奉献,是的,集中。


杰克逊的文章比你一般的苹果点击诱饵更有吸引力和价值,是因为他提出了一些非常公平的观点:苹果花时间在iAd上,那么,为什么不是一个真正的基于广告的企业呢?苹果在云服务上臭名昭著,那么为什么不买一家云计算公司呢?当股票回购增加股票每股收益有人会说股票价格如果苹果不做一件事的话,也会很高。

我的回答,虽然,事实上,苹果公司应该做与杰克逊建议恰恰相反的事情:他们应该做得更少。我仍然相信,总的来说,苹果在其核心产品类别中提供卓越的产品,他们的领先地位仍然相当可观。此外,苹果从其主要竞争对手(尤其是谷歌)的横向业务模式中获益,这些模式要求他们在苹果自己的平台上提供同类最佳的服务。这就是说,当谈到苹果的网络服务和苹果最新发布的操作系统及其第一方软件的质量时,很难做出“最佳”的论断。

  • 苹果公司的网络服务受到了苹果公司对构建伟大产品的组织奉献精神的影响。在大型发布会上调整团队和日程对于硬件来说是有意义的,但这对网络服务(信息最近确认的我提出的许多观点iCloud和苹果的创始神话,明确地,云团队是孤立的,不断地在过时的堆栈上从头开始构建一切)
  • 同样地,iOS版本与设备的年度更新计划相关联,质量问题该死。OS X版本与iOS版本绑定在一起。iOS 8和Yosemite都显示了当软件的控制约束是发货日期时会发生什么。
  • 像iWork和iLife套件这样的第一方软件完全人手不足,因为要将上述操作系统发布出来需要大量的人员。此外,两个团队都被迫重新调整优先级,从高级PC软件到与平板电脑兼容的软件,对原产品的损害

答案是少做:

  • 苹果的网络服务应该建立在共享基础设施之上,而共享基础设施主要是基于标准和传统的。唯一应该发生的“创新”是在一些领域,在这些领域,苹果公司实际上也拥有这台设备,这会产生不同的影响。幸运的是,苹果似乎正朝着这个方向发展:CloudKit比iCloud核心数据和类似服务更加“正常”。虽然许多最整洁的连续性功能使用云的方式只有苹果才能做到。此外,有强烈暗示仅会员)苹果正在新的西雅图办公室建立一个集中的云团队(顺便说一下,我喜欢这样一个事实:这个团队——如果存在的话——不会在库比蒂诺;一个新的地点是一种对抗苹果云团队巨大的文化问题的方法)
  • iOS版本——因此是OS X版本——应该与硬件版本分离,营销是该死的。每一次碰撞,每次旋转失败,每一个bug都会在难以衡量的情况下逐渐消失,直到失去保护苹果免受干扰的用户体验,我们将进行三年令人失望的软件发布
  • 苹果应该解散第一方软件团队,或者把他们分拆成不同的公司。iLife和iWork以及Pro应用程序都为苹果提供了非常重要的功能:在缺乏第三方软件的情况下,他们给出了购买Mac的理由。今天,虽然,苹果拥有世界上最好的开发者生态系统,苹果公司与之竞争实际上是在伤害自己。不仅在应用程序上花费的资源在操作系统上花费得更好,但是,免费苹果应用程序的出现也抑制了它们的竞争领域。相反,苹果应该想办法提高开发商的盈利能力和可持续性;换一种说法,苹果应该专注于构建一个更好的平台,不是建在上面

至于钱,好,我认为从长远来看,这个建议会带来更多的结果。这并不是说苹果没有做出明智的购买:TouchID,可以说,苹果几年来最重要的创新,也正是由于习得,正如iPhone上的语音控制功能.除此之外,好,当然,把它还给股东:它最终是他们的。如果我听起来像布拉斯,仅仅是因为我想把乔尼特别喜欢的情感传达给别人有关节的一次又一次:

我们的目标不是赚钱。我们在苹果的目标绝对不是赚钱。这听起来有点轻率,但事实是……我们的目标和让我们兴奋的是努力生产出优秀的产品。我们相信,如果我们成功,人们会喜欢他们,如果我们有业务能力,我们将创造收入,但是我们非常清楚我们的目标。德赢体育客服

这是杰克逊的主意,其他所有认为他们知道苹果应该怎么做的人:如果你听信了我的话怎么办?如果你意识到那个苹果,整整38年,一直致力于打造最好的个人电脑吗?当然,那些电脑变得越来越个人化了,但追求最好的动力是一个恒久不变的。你真的会鼓吹一些不同的东西吗?

如果是这样,然后,我猜,尽管有我的名声,你比我更怀疑分裂。

  1. 具体地说,克里斯滕森写道,“当这种情况发生时,颠覆者正走上一条最终将压垮现任者的道路。γ]
  2. 事实上,我没有去IADS,但我认为苹果应该抛弃它仅会员γ]
  3. 这是我同意杰克逊的另一个观点:苹果应该购买Dropbox。事实上,乔布斯不愿意为一个团队付出代价(如果价格足够高,所有的公司都可以得到)。苹果的消费者精神真正的云能力是低估了云的价值和成功所需的技能的结果[γ]
  4. 这个,最重要的是,所以我认为特斯拉的论点是荒谬的。我想表面上有相似之处——电池,操作能力,软件——但这是一个完全不同的行业γ]